上海电信发展信息通信技术(ICT)业务的策略研究.pdfVIP

摘 要 当前中国国内通信信息技术业务处于飞速发展阶段，尤其是国内各大运营商经过 收购兼并后，都能进行固定和移动全业务经营，这无疑使中国国内的通信市场竞争趋 于白热化境地，谁能抢占通信信息技术业务的制高点，谁就能在新一轮竞争中立于不 败之地，国内各大运营商都纷纷提出各自通信技术业务的发展战略规划。 随着新的信息通信技术业务的发展，市场需求的不断变化，原来的信息通信技术 业务已无法满足这些改变，上海电信转型发展也进入了瓶颈期。如何打破这个瓶颈， 推出新的信息通信技术业务，已成为当前上海电信可持续发展的一个重要课题。 本论文主要采用系统分析、经验总结等研究方法，理论和实践相结合，通过文献 资料查询，运用定性和定量分析手段，在实例分析基础上，力求论文研究策略的具有 科学性、严谨性，并在实际过程中可操作。 本论文共分为六个章节，导论部分就选题的思考、概念界定、论文框架与研究方 法、论文的不足之处展开论述；海内外 ICT 业务概况则介绍了 ICT 业务的流程及德 国电信、英国电信ICT 业务发展和中国 ICT 业务发展概况；第三章主要分析上海电 信 ICT 业务发展的现状及其问题，并找出这些问题的原因；而上海电信发展 ICT 业 务的 SWOT 分析法，着重对上海电信内部优势和劣势及外部机会和威胁进行了分析， 并绘制出上海电信 SWOT 矩阵表；在上海电信进一步发展 ICT 业务的策略及保障措 施上，选择了采用 “机会-优势（SO）策略”和差异化策略选择，即利用外部环境的 机会并发展企业内部优势的主动进攻式的策略；并将公司提供的产品或服务差异化， 具有一些在行业范围内具有独特特性的东西，使其具有很高的辩识度，客户能一眼辨 别出该产品。并在商业模式创新、管理方式转变、人力资源倾斜、组织机构优化四个 方面进行保障；最后对本论文进行了概况性的总结。 关键词：信息通信技术，上海电信，战略转型，信息服务 I Abstract Communication and information technology business in the rapid development stage at China’s current, especially after the acquisition of major domestic carriers in the merger, both the fixed and moving the whole business, that makes China’s domestic communications market competition heating situation, who can operate communication information technology to seize the high ground, who will be in an invincible position at compete in the new round, the major domestic carriers have proposed their own communications technology business development strategic planning. With the development of new information and communication technology business, changing of market demand, the original information and communication technology business has been unable to meet these changes, shanghai Telecom has entered a bottleneck period.