上下级关系对离职倾向的影响研究.pdfVIP

摘要 随着全球经济一体化和信息技术的高速发展，企业间的竞争越来越激烈， 在这样的环境下，人才的作用更加显得至关重要。积极健康的成员关系，尤其 是组织内部良好的上下级的关系，是提高组织效率、降低组织成员离职倾向， 保证组织的稳定性，推动组织不断进步的基础和关键因素。在关系本位的中国， 组织中的上下级关系对员工的行为和态度的影响与国外相比，有着其独特的意 义和内涵。因此，研究上下级关系对离职倾向的影响机制，有针对性地提出相 应的管理措施，克服消极因素、增强积极因素对于管理实践具有重要的意义。 通过文献回顾和分析发现，对于关系的研究大多数是从宏观角度入手，研 究关系对组织、社会的影响，还有的研究着眼于关系的伦理价值。真正着眼于 组织内部，针对上下级关系及其对结果变量的影响进行的研究很少。而且以往 的研究大多将关系视为一个一维的变量，同时将上下级关系及离职倾向放在一 起的研究更是少之又少。中国社会历来关注“报”、“义”，他们都体现了中国的 社会交换，“报”有回报、报答之意。中国社会中的人际交换多以报的形式出现， 正所谓：受人滴水之恩，必将涌泉相报。“义”作为社会交换的一项准则，是中 国古代社会交换中一个独特的概念，是与道德相联系的某种社会规范和准则， 有仁义、道义、正义、情义之意。因此，在中国的组织中，上下级关系必然会 对结果变量产生重要的影响。 以上文献构成了本研究最初的基本研究框架，即上下级关系及其三个维度 对离职倾向有负向的影响作用，组织公平感在这两者的关系中起到中介作用。 本文将从以下三个方面进行探讨：第一，了解上下级关系及其各维度对离职倾 向的影响；第二，探讨组织公平感在上下级关系及离职倾向之间的中介作用； 第三，根据研究结果提出建议，为企业决策者及后续研究者提供参考。 本研究立足于我国企业的环境，采用实证研究的方法，使用上下级关系量 表、组织公平感量表和离职倾向量表对 187 位中国企业的员工进行测试。采用 SPSS17.0 进行统计分析，分析方法包括基本的描述统计、相关分析、回归分析 等。通过统计分析探讨上下级关系及其三个维度对离职倾向的影响以及组织公 平感在这两者关系中的中介作用。研究结论表明：①组织中上下级关系及其三 个维度对员工离职倾向有负向的影响，说明组织中上下级关系的质量越高，则 员工的离职倾向越低；②上下级关系以及上下级关系的三个维度（情感依赖、 关怀个人生活、服从上级）对组织公平感有正向的影响，说明与上级关系好的 员工对组织公平感有更强烈的感知。对上级情感的依赖、上级对下级个人生活 的关怀以及下级对上级的服从和认可能够提高员工对组织公平感的感知；③组 织公平感对离职倾向有显著的负向影响，这一结论可以用社会交换理论很好的 解释，也与前人的研究结果吻合；④组织公平感在上下级关系、情感依赖与离 职倾向之间起完全中介作用，在关怀个人生活、服从上级与离职倾向之间起部 分中介作用。 研究验证了部分假设，基于研究结果，可以给企业管理者带来如下启示： 首先，上级要努力改善领导行为，提高上下级关系质量，各类组织中的领导者， 要站在员工的角度和立场，设身处地的为员工着想，倾听员工的心声，解决员 工的实际困难，了解员工对企业的想法，重视与下级之间关系的改善，提高其 对组织的公平感知，改善员工的工作绩效。其次，要提升员工组织公平感，将 企业的人才留为己用，管理人员要关心员工的成长和发展，提高其组织公平感， 让员工感受到组织的温暖，愿意留在组织中；最后，提高个人修养，创造公平 的组织环境，减弱关系行为的负面影响。在关系比较流行的组织中，上级应该 注意与下级保持基本一致的距离，努力营造公平的组织氛围。 本文的创新之处在于改变过去上下级关系的一维模式，将上下级关系分为 三个维度，来研究其对结果变量的影响，并探讨组织公平感在上下级关系与结 果变量关系当中的中介机制，在研究设计上有一定创新。 由于能力和时间的限制，本文在数据收集以及其他方面难免存在一些局限 之处，比如仅仅选取了离职倾向一个结果变量，未对其他关于工作态度与行为 的结果变量展开讨论；同时，对于LMX 这一与上下级关系比较相近的概念，本 文没有将两者放在一起进行比较研究，因而对于两者对结果变量解释作用的强 弱没有涉及，这一局限性可能会影响到对上下级关系在中国情境下的独特作用 的理解等。最后，在文章的结尾也给未来的研究者提供了一些研究建议。 关键词：上下级关系；组织公平感；离职倾向；中介作用