尚书把的商业模式.pdfVIP

尚书吧的商业模式 摘要 自上世纪90年代初开始，一批胸怀人文理想和人文精神的“文化书商”闯入 民营书业市场。这些书店大多以经营人文学术社科类图书为主，以特色浓、品位 高、环境好、信誉佳见长，在社会上产生了良好的影响。2007年，全球金融危机 席卷而来，在全球经济不景气、竞争情势诡异多变的背景下，各大产业几乎无可 幸免地出现了成长的疲态。然而，书业零售终端中的一名小将——尚书吧却能在 此态势下维持成长。 作为民营书店的后起之秀，尚书吧以独具一格、人文特色的书店风格被评为 深圳文化名片之一，在图书业中形成了相当大的影响。作为一个文化企业，尚书 吧一直注重企业文化的建设，坚持高端路线的图书定位，秉持质量重于数量的经 营方针，通过在公关、服务、销售和品牌策略上推行人性化的经营管理模式，在 短短三年间取得了巨大成功。它的发展现状、企业文化和经营策略为我国民营书 店的发展提供了有益的借鉴。 尚书吧由深圳市尚书吧文化传播有限公司负责运营。该公司拥有用人机制灵 活、经营模式机动、服务细致入微等民营企业优势，但也存在资金不足、家族式 管理、从业人员素质有待提高等诸多问题。处于初创阶段的尚书吧，需要进行商 业模式创新，开拓另一片竞争的蓝海。 上世纪八十年代爆发的信息技术革命对企业的运作模式产生了深远影响。十 年之后，一场以信息技术为中心的商业时代到来，尤其是九十年代中后期互联网 浪潮兴起之后，“商业模式”（Business model ）逐渐成为人们常用的术语并受到 广泛关注。商业模式理论的出现和发展极大地丰富了工商管理学科的理论，将企 业发展成长理论推向了另一个高度。而以商业模式思想为核心，也可以为企业经 营建立新的分析框架，从而更好地研究企业的运作机制，为今后开发新的管理工 具奠定基础。商业模式理论完善了企业管理理论，在工商管理学科理论中占有重 要位置。 许多管理学大师和学者对商业模式的概念和理论都曾作过精辟的阐述。本文 认为，商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的工具，用以阐明某个特定实 体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作 伙伴网络和关系资本（Relationship Capital ）等，用以实现（创造、推销和交付） 这一价值并产生可持续盈利收入的要素。 在参考了许多管理学大师和学者对商业模式的概念和理论所作的精辟阐述， 并以事业观念创新建构出来的 Hamel(2000)商业模式作为基本理论框架，本研究 III 尚书吧的商业模式 认为，书吧的商业模式分析框架包括它的核心战略、资源与能力、顾客管理、价 值网络四个构面，由企业内部战略形成、企业内部与外部接触接口的资源配置、 至外部网络关系的整合，由内而外，系统性地涵盖了企业经营的战略方面。 许多个性化书店在创立之初大多源自创办者的一个梦和理想，他们许多人宁 愿舍弃安逸富足的生活，甚至变卖家产，为的只是开一家理想的书店，找一个心 灵停泊的港湾。因此，一些个性书店在成立之前并未做大量的市场调研。虽然个 性书店的创办者对理想的执着追求令人敬佩，但是，无情的市场将许多个性化书 店击得粉碎。所有的理想必须建立在现实的基础之上。只有理智地拿起商业模式 创新的利器，才能让个性书店得以生存和发展。 尚书吧之所以能在其它独立书店不断传来噩耗之际，依然能在竞争白热化的 市场考验中站立在市中心并维持盈利，这与它的商业模式也密不可分。尚书吧的 商业模式现状如下：它以古籍、善本、经典、专题书籍、二手旧书为经营概念， 以“书店”、“咖啡”和“酒吧”的组合模式为格局，以书籍作导入，餐饮、酒 和与书相关的文化活动会是主要盈利点，它定位于高端消费者，经常举行葡萄酒 品鉴会、读者交流会、古籍交流会、独立电影（每周一次）、旧书交流（每月一 次），强化与顾客的关系，它为读者制定读书榜单，传递好书信息。 从尚书吧的商业模式来看，它已取得一定的领先优势，其商业模式在全国民 营书店也是超前的。但是，它的商业模式依然存在以下问题：企业使命缺乏规划， 没有制定明确的使命和愿景，无法形成凝聚力；产品定位不够明晰，主营葡萄酒 和书籍，但这两种商品的目标消费