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第四章 组织 【走进管理】 　　王厂长的等级链 王厂长总结自己多年的管理实践，提出在改革工厂的管理机构中必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。他认为，一个人只有一个婆婆，即全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的。如书记有什么事只能找厂长，不能找副厂长。下面的科长只能听从一个副厂长的指令，其他副厂长的指令对他是不起作用的…… 请同学们思考：你对王厂长的做法有何评论？ 第一节 组织结构的基本类型 一、组织的涵义与组织职能的内容 1、 组织的涵义 组织二重性 实体组织是指为达到一定的目标结合在一起的，具有正式关系的群体。 过程组织指把分解的人、财、物、信息、技术要素，在一定的空间时间内紧密联系并合理配置起来，与变化的外部环境相协调，向预定目标运行的活动过程。 2、 组织的基本要素 （1）组织有一个共同的目标或宗旨 （2）组织中的人有各自的职责 （3）组织中有一种协调关系 （4）人、财、物的配置 （5）组织中有一种信息交流 3、 组织职能的内容 组织设计、组织规范、组织运行、人力资源管理和组织变革等。 组织的概念 定义1. 组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作，及不同层次的 权利和责任制度而构成的人的集合。 ? 组织必须有目标 ? 组织的核心是分工与协作 ? 组织的原则是责权对等 定义2. 组织既是一些职位和一些个人之间关系的网络式结构，又是一 个创造结构、维持结构并使结构发挥其作用的过程。 ? 组织结构是组织的静态表现，相对稳定。 环境不断变化，组织变革以适应环境 ? 组织过程是组织的动态表现，其任务在于调配资源、协调任务，保证组织结构运行的高效率 组织 Organization 对完成特定使命的人们的系统性安排。 共同特征： 1 明确的目的/目标 2 由人组成 3 系统性结构 组织系统示意图 二、组织设计的相关概念 1.管理幅度与管理层次 ? 概念： 管理幅度 管理层次 关系： 小幅度多层次 宽幅度少层次 ? 影响因素——[美]洛克希德导弹与航天公司 ①职能相似性 ②区域相近性 ③职能复杂性 ④指导和控制工作量 ⑤计划工作量 ⑥协调工作量 ⑦ 主管能力 ⑧下属能力 ⑨沟通程度 ⑩层次高低 组织层次 组织幅度与组织层级比较图 （最高阶段） 组织层级为6 组织层级为4 1 2 组 3 织 4 层 5 级 6 7 2.集权与分权 ? 权力类型： 专长权 / 个人影响权 / 制度权 ? 组织集权倾向：组织历史 / 领导个性 / 政策统一与行政效率 ? 几点说明： （1）集权与分权是相对的，各有利弊 （2）组织的权利的集散程度是变化的 （3）影响组织权利集散的因素是多方面的 ①任务的重要度 ②方针的统一性 ③经营规模 ④组织历史 ⑤任务特点 ⑥管理者的数量和素质 ⑦高级管理者的能力水平 ⑧外部环境的特点 3.正式组织与非正式组织 ? 二者区别 4.直线与参谋 ? 二者区别 三、组织结构类型 组织结构特点 规范化；复杂性；集权化 组织结构类型 组织基本结构 常见组织结构类型 组织的附加结构 组织结构特点 规范化（Formalization）：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。 复杂性（Complexity）：指组织活动或子系统的数量，即组织分化的程度。 集权化（Centralization）：决策制定权的分布。 组织结构类型 组织基本结构 直线式组织；职能式组织 常见组织结构类型 直线职能结构；事业部结构；矩阵结构； 三维立体结构；网络型结构；企业集团； 组织的附加结构 工作小组（团队）；委员会组织 组织基本结构 直线式组织 特点：各级行政领导按垂直系统执行统一指挥 优点：权力集中、指挥统一、职责清楚、联系简捷 缺点：刚性强；需全能管理者；部门间协调较差 职能式组织 特点：按照专业分工设置相应的职能部门，实行专业分工管理。 优点：发挥专家作用，提高管理专业化水平 缺点：多头领导；权责不易划分 ——某企业组织架构举例（传统直线职能制结构） 事业部制组织 通用电气公司 通用电气公司主体结构是全球产品结构，在每个产品部门下又采取了职能式的组织结构，其中生产部门又采取了地区化的组织结构；为了配合主体结构的有效实施，通用电气又在不同地区设