市场与市场营销观念.pptVIP

局限性（2） 公共场合 成何体统 片面强调目标顾客利益，忽视其它利益的存在 小孩！不准看！ “盗版光碟 暴力电影” 局限性（3） 顾客需要 消 费 者 长 期 利 益 长期社会福利 回避了三者之间的冲突 你们不要打了 案例：反应停事件 对资源的浪费 环境污染 虐待动物 活熊取胆： 在很多亚洲国家，人们把导管插入黑熊腹内，或实施所谓的先进无管引流法。熊被关在窄小的笼内，以便抽取胆汁。植入导管或无管引流的外科手术既残酷又不卫生，许多熊因此丧命。而如此得来的熊胆只用来治疗头痛、痔疮等小病小痛。那些侥幸存活的黑熊则被困在狭窄的铁笼里，无法伸展四肢，每天饱受抽取胆汁的痛苦。 虐待动物 “街头卖艺” “生活与斗牛差不多。不是你战胜牛，就是牛挑死你。” —海明威 “斗牛表演” 五、社会营销观念 以社会长远利益为中心 资料:罗迪克美容院的业务 在1976年，安妮塔.罗迪克在英国的布赖顿开设了一家化妆品专卖店，名为美容院，现在发展到41个国家，共有700多家分店。美容院每年的销售成长率在60%至100%，在1991年达到.1.96亿美元，税前利润3，400万美元。她的公司只生产和销售天然配料为基础的化妆品并且包装是可回收利用的，该配料以植物为基础并经常来自发展中国家，以帮助他们的经济发展，所有产品的配方均非采用动物试验。她公司每年将一定比例的利润捐给动物保护组织、无家可归者、保护雨林组织和其它社会事业。由于公司的社会观念，使许多顾客乐以光顾，她的雇员和专营者还献身于社会事业.,罗迪克曾经这样评价道：我认为最重要的是，我们的业务不仅是头发和皮肤的保养，而且还应包括社会、环境和除化妆品以外的更广大的外部世界。 社会营销的假定（1） 个人 需求 个人 利益 社会 利益 他人 利益 他人 需求 社会有各种不同的需求 社会营销的假定（2） 诸位，我们应 该满足谁呢？ 满足目标 顾客的需求 满足环境 的需求 满足社会 的需求 目标顾客、环境、社会的需求都要考虑 出 发 点 目标顾客、环境、社会 经营思想 公司利润 消费者需求 社会利益 三者的权衡和满足 关注要点 公司 环境 社会 可持续发展 实现途径 环境保护 资源节约 绿色产品 绿色营销 营销伦理 NOKLA、NOKTA、NCKIA 手段 生态保护 环保形象 原材料的节约 替代品 不可再生资源的利用 废物回收和利用 公平竞争 资料：“环境经营”决定企业的竞争力 环保工作已经与财务能力、产品开发能力、市场活动能力并列，成为企业的竞争力之一，在竞争日趋激烈的时代，在环境问题上疏忽大意可能给企业经营带来致命伤。 有许多企业积极宣传自己在环保方面的工作，他们大多有了《环境报告书》； 如果造成环境污染，将失去消费者的信任，企业形象也将会受损；相反，环境意识强的企业正获得消费者的大力支持，“便宜”并不是消费者唯一的选择； 从长远观点来看，忽视环境问题的企业最终很可能被淘汰，如果削减环保成本，也许会在眼前的竞争或局部竞争中偶然获胜，但是如果因疏于采取环境措施而出现问题，将会付出沉重代价。背负这个代价的将是公司下一代员工，是下一代以后生活在地球上的人们。 追求目标 顾客 社会 我们满意 我们都满意 我也满意 通过消费者满意、社会满意获取利润 营销观念小结 生产观念 产品观念 销售观念 市场营销观念 社会营销观念 旧营销观念或传统营销观念 现代营销观念 传统PK现代 传统营销观念 现代营销观念 立足点 企业利益 顾客利益、市场利益、社会利益 导向 生产、产品、销售导向 市场导向、社会导向 出发点 卖方需求 目标顾客、环境、社会 中心 生产、产品、销售 顾客满意、社会长远利益 方法 生产效率、推销、促销 整体营销 目标 通过扩大销售量获得利润 通过满足消费者需求、社会利益获得利润 讨论题 1、好酒不怕巷子深、皇帝的女儿不愁嫁分别属于哪种营销观念？ 2、选择一个你熟悉的企业或商家，分析它的营销观念。 3、你所在的高中是如何吸引新生的？ 4、不同的医院采取的是哪种类别的营销观念？（如：民营医院、公立医院、大型三级医院、小型社区医院、综合医院、专科医院） 第二节 市场营销新理念 一、服务营销（Service Marketing) 二、关系营销（Relation Marketing ） 三、绿色营销（Green Marketing） 四、网络营销（On-line Marketing） 五、道德营销（Ethical Marketing） 六、直复营销（Direct Marketing） 七、整合营销（Integrated Marketing） 八、体验营销（Experiential Marketing） 九、事件营销（Event Marketing） 十、概念营销（Concept