总部机关工作人员行为规范.pdfVIP

总部机关工作人员行为规范 建设具有国际竞争力的现代企业需要执行共同的行为准则。总部机关是公司 决策、指挥、协调的部门，在企业又好又快发展过程中起着重要作用。为贯彻《**** 机关员工文明礼仪行为规范》的要求，进一步规范机关员工行为，改进机关作风 形象，创建一流机关，特制定《总部机关工作人员行为规范》。 一、着装仪容 机关员工的着装仪容代表了公司的形象，应当具有优美、高尚、文明、雅致 的风度，充满自信、精神饱满，体现公司员工充满活力、积极进取的精神风貌。 1．着装应依时间、地点、场合选择服装和款式，力求使自己的服装与之相 协调。穿正装要遵循“三色系”原则，将全身服装的色彩控制在三种色系以内。 2．到基层按照劳动保护的规定穿戴，工作服干净整齐。 3．男士不穿T恤衫、无领衫、无袖装等服装；女士不穿无袖装、超短裙、 过于暴露的服装（低胸，露肩、腰、背的服装）。不披衣、挽袖、卷裤腿。 4．男士提倡穿深色皮鞋和深色袜子，女士提倡穿平跟或半高跟皮鞋，严禁 穿拖鞋式凉鞋、带有响钉的鞋。 5．发型适宜，梳理整齐。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士 一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发，不漂染艳丽发色。 6．保持身体清洁，无异味，勤修剪指甲，男士勤剃胡须。 7．女士不着浓妆，不当众化妆或补妆。 8．佩戴饰物少而精、简而雅。 二、行为举止 机关员工的行为举止体现了机关的工作作风，应当规范自然、稳重大方、举 止优雅、文明敬人。 1．员工进入办公区前主动出示工作证，并保持在整个工作期间内工作证佩 挂于胸前。 2．除特殊要求外，安排会议要提前五个工作日，要明确会议时间、地点、 内容、参加人员；参加会议提前五分钟入场，从第一排开始或按座次要求依次落 座。会议中认真记录，不随意走动，有事必须离开时，不得影响他人，手机处于 1 关闭或静音状态。会议结束退场时让领导、客人先走。 3．参加升旗仪式提前十分钟到机关广场集合，按照身高排队（由低到高）， 唱《国歌》和《****之歌》声音洪亮。 4．员工就餐按照时间要求次序前往，在用自助餐时按需取餐，不翻拣食物， 严禁浪费。用餐结束后，不把水果、饮料等食物带出餐厅，餐后不长时间占座聊 天。 5．坚持不妨碍他人的原则，在公共场所不大声喧哗；不随地吐痰、乱丢物 品，爱护公共设施；不在非吸烟区吸烟；多人行走不并排占道、不勾肩搭背。 6．等候电梯侧身静立电梯门两旁，乘坐电梯，先出后进，相互礼让；通过 走廊，沿右侧缓步行走，避免影响他人；联系工作，电话预约，进入他人办公室， 先轻敲门示意，被允许后再进入，如对方不方便，需稍后等待。 7．工作中保持坐姿文雅、端正；站姿挺拔端庄，在重要公务场合要腰背挺 直，不叉腿、跷腿，不抖动。入座和离座时动作应轻缓，不弄响座椅；行姿自然、 稳健，上身不左右摇摆。 8．服务热情，待人接物坚持首接负责制。对需要解决的问题及时处理、不 推不拖；对不能立即办理的，要解释清楚，事后及时汇报和反馈；不属于职责范 围内的事情应指引到相关部门，做到来有迎声、问有答声、去有送声。 9.尊重机关办公楼服务人员及劳动。 10.接待公司外来宾要了解客人基本情况，妥善安排日程。介绍来宾时要注 意顺序，做到态度诚恳、友善、庄重；握手时要掌握要领；参加活动时应交换名 片；安排座位要恰当合理。坚持务实、勤俭的原则举行公务招待活动。 11.参加外事活动遵循国际惯例，尊重交往双方的礼仪风俗及其禁忌。遵守 时间，不得失约；赠送礼品突出纪念性，注意禁忌；接受礼品时应现场启封赞赏， 婉拒违规物品；外事活动中在会见、会谈和宴请时不吸烟、不敬烟，宴请时不高 声谈笑，让菜不夹菜，敬酒不劝酒。 12.不登陆非法网站和色情网站，不传播不实信息，不在工作时间聊天、炒 股、玩游戏。 13．积极参与公司组织的公益活动，在不影响工作的前提下，鼓励员工以个 2 人身份参与社会公益活动。 14．树立终身学习的理念，坚持向书本学习，向实践学习，向他人学习，向 自己学习，养成多读书会读书的习惯，按照要求自觉接受公司组织的培训。 三、沟通合作 良好的沟通合作能够营造为他人愉快而工作，为自己成长而尽职，为企业发 展而