推动电子政务与服务型政府良性互动的措施.docVIP

推动电子政务与服务型政府良性互动的措施 1 转变施政观念 服务型政府最本质的内容就是要重新定位政府的公共服务职能，由以往的“管理”型政府转变为“服务”型政府。强调“服务”二字，从而更好的体现以人为本的发展观，更好的体现政府执政为民的服务理念。政府应该转变服务理念，以客户需求为中心，充分利用信息网络技术，丰富政府服务的形式和内容，优化服务方式，从而使政府服务能力最大地体现出来。具体而言，应该根据电子政务的两大主体：人和信息，以服务管理为主，技术手段为辅，从制度的改革创新寻找突破口，促进电子政务的有效发展。 2 强化政府管理 办事便捷是社会公众对政府工作的基本要求，也是政府服务效能的突出体现。政府应该根据我国电子政务发展的现状，明确职能分工，统筹规划，利用信息化手段促进信息资源共享和业务流程优化，可以有效提高行政水平，强化行政责任体系建设，提升政府行政执行力。合理统筹规划，协调各个地方政府网站建设，使不同地域间更好地共享数据，从而避免“信息孤岛”的发生。同时，提高政府网上信息公开的透明度，使公众更好地了解政府的动态，加快网上信息更新速度，更好的体现电子政务的快速性和便捷性优势，从而提高政府办事效率。 3消除数字鸿沟 一方面，加大中西部地区的经济建设，着重发展教育。经济发展水平是电子政务发展的基础，只有发展教育才能提高人们的素质，从根本上改变贫困落后地区公众的观念，从而更好的促进电子政务建设。也许短期内很难取得较大的成果，但这却是发展电子政务的基础，这是长期发展的目标。另一方面，应该充分发挥手机通讯的覆盖面广、传播速度快的优势，通过短信平台等方式，向公众发布相关信息动态，朝手机全民上网的方向努力，在短期内解决电子政务基础设施落后的矛盾，为消除数字鸿沟奠定基础。 4 加强安全管理 首先，必须注重法律法规体系的建设。法律制度是推行电子政务的保障，因此必须建立健全信息安全方面的法律法规。同时我国要考虑信息网络系统安全立法的整体结构，建成以《电子政务法》为主干，门类齐全、内在和谐、功能合理、统一规范的电子政务信息安全法律法规体系。同时，要把信息安全法制保障的重点从单纯的规范“控制” 转移到“为电子政务建设与发展扫清障碍”上来，提高电子政务公文的法律效益。 其次，应该加强科学管理。从宏观的角度讲，国家应该制定电子政务发展的长期规划，从大局出发，制定相应的大政方针，做好战略规划；从微观的层次来说，各个使用单位内部更应加强管理。尤其对于掌握系统密码的内部人士，改变程序设置或者植入病毒都可能使整个系统陷入瘫痪。因此，必须培养相关人员的安全意识，提高其安全技能，使安全管理迈入新的快车道。 再次，必须注重人才的培养和引进。电子政务发展的关键在人才，相关人员素质的提高才能减少电子政务推行的阻力，从而更好的推进电子政务建设。因此，提高相关人员的素质和加强相关人才的引进势在必行。