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组织行为学概述 组织行为学的发展 组织行为学发展的三个阶段 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段 以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—现在一、组织行为学的早期研究 组织行为学得以发展的一个重要原因 是心理学在工商业的应用能够有效地提高生产效率。 （1）提高劳动生产率有助于缓解早期工业社会劳资关系的矛盾。 （2）第一次世界大战期间，提高劳动生产率有助于满足军需物质生产的需要。雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg）——“工业心理学之父” 1912年《心理学和工业效率》: 寻求如何使人们的智能与其所从事的工作最适合；在什么样的心理条件下，才能从每个人的工作中获得最大和最令人满意的产出；企业如何去影响工人，以便从他们那里获得最好的结果。 ?莉莲·吉尔布里思1914年《管理心理学》:把早期的心理学概念应用到科学管理实践中去；她关心工作中人的因素；在应用科学管理原理时，必须首先看到工人，并且要了解他们的个性和需要；工人很多的不满，并不是因为工作的单调，而是因为管理人员对工人的关心不够；二、霍桑实验的影响埃尔顿·梅奥（Elton Mayor）、F·J·罗特利斯伯格 “霍桑效应”（1927--1932）把人看作是社会的人——即经营企业不只是机器和生产方法；企业中存在着“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满足度，提高职工的士气，从而提高劳动生产率。 梅奥等人提出的“人群关系理论”: 1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，学科定名为“行为科学”（Behavior Sciences）。 目前比较流行把这个学科称为“组织行为学”。分微观、宏观组织行为学。三、组织行为学在中国的发展 1. 1935—1937年周先庚关于职工提合理化建议2. 1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》 3. 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究 4. 198年中国心理学会工业心理专业委员会的成立标志我国组织行为学的起步中国行为科学学会成立于1985年 5. 中科院工业心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评6. 著作: 《管理心理学》,《工业管理心理学》等 7. 研究: 激励、人员测评、岗位胜任特征等四、组织行为学的新发展 （一）传统取向的组织行为学的新发展 90年代以来，组织行为学发展新动态?组织变革强调人力资源的系统开发?更加关注国家目标更加关注工作生活质量（二）积极组织行为学的兴起 积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。 它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性。自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。 第二节 组织行为学的基本概念组织行为学研究的核心问题人与工作、组织和环境的匹配问题是长久不衰的课题激励问题是微观组织行为学研究的核心问组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题 表1-1 与组织行为学密切相关的学科 组织行为学与管理心理学的联系与区别 表1-2 管理心理学与组织行为学的比较 三、学习和研究组织行为学的作用 1.有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极2.有助于合理地选拔和使用人才，做好职业生涯规划；3.有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力；4.有助于提高领导能力和水平；5.有助于促进组织变革和发展；有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。四、组织行为学研究方法与模型 （一）研究方法 实验室实验或现场实验，还有经验总结法、观察法、测验法、研究者与实践者相互参与的准实验方法、案例比较法、现场研究法。 （二）一般模型 个体、群体和组织心理和行为的结果总是通过特定的外部有效性表现出来，从而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量之间的某种因果关系。 模型中的三种变量协变量自变量： 心理和行为，有三个层面：（1）个体水平 （2）群体水平 （3）组织水平因变量：（1）效果：做正确的事（2）效率：（3）缺勤 （4）离职（5）工作满意度传记特点（生理特点）的影响 年龄：年龄与工作绩效 性别：女性——顺从权威，缺勤率高 男性——进取心强，成功期望高，工作热情高 婚姻：已婚——责任感强，缺勤率和流动率低，工作满意度高家庭负担（抚养人数）：家庭负担重，抚养人数多，缺勤率高工龄（任职时间）：任职时间长——缺勤率低，流动率低 知觉、归因理论与个人决策第一节 知觉与人际知觉 一、知觉的四个基本特征理解性相对性整体性恒常性二、影响知觉的因素（二）错觉：错觉是指一种不正确、被歪曲了的知觉。 四、社会知觉：指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉。包括对他