MBA管理心理学.pdf

管理心理学 第一章 心理学与管理心理学 第一节 心理学及其分化发展 一、心理学的概念 心理学是研究心理现象及其规律的科学。人的心理现象可以分为心理过程 和个性心理差异两大方面，每一方面又包括一些具体内容。各种心理现象之间 的关系如图1-1 所示。 心理过程 认识过程——感觉、知觉、记忆、思维、想象、注意 心理现象 情感过程 意志过程 个性差异 个性倾向性——需要、动机、兴趣、理想、信念、世 界观 个性心理特征——气质、性格、能力 图1-1 1.心理过程 心理过程包括认识过程、情感过程和意志过程。例如，人可以通过眼睛看， 耳朵听，鼻子嗅，舌头尝，手触摸等途径获得客观事物的色、声、气味、味道、 软硬、冷热等个别属性的信息，这就是感觉。当获得关于某一事物足够数量的 个别属性的信息时，人就可以获得对某一客观事物的整体的完整印象，这就是 知觉。这种对直接作用于人的感官的客观事物的初级认识，就是感觉和知觉， 简称为感知。人们为了积累实践经验，在感知到客观事物的信息之后，要把这 些信息在头脑中储存起来，必要时再加以回忆，这种心理活动叫做记忆。记忆 是一种比较复杂的认识过程。人们利用已有的感 知信息和记忆信息，在头脑中进行分析、综合、抽象、概括，从而对事物的本 质和内在规律达到一定的理解，并由此进行推理和解决问题，这就是思维。感 觉、知觉、记忆、思维等都是人对客观事物的认识过程。 另外，人作为一个主体，在认识客观事物时决不会无动于衷，总要对认识 对象表现出一定的态度，并产生满意、不满意、喜爱、厌恶、恐惧或愤怒等主 观体验，这些表现为主观态度或体验的心理现象称为情绪或情感，这是心理过 程的另一方面，也即伴随着认识过程的情感过程。 最后，人在与周围环境相互作用时，不仅认识事物，产生情感，还要采取 行动，不论是积极地进取，或是消极地回避，总要对环境作出应答性活动。人 有意识地反作用于客观现实的活动称为意志行动。意志行动中下定决心、制定 计划和克服困难以实现预定目标等内部心理活动称为意志过程。知、情、意是 统一的心理活动过程的三个不同方面。情感、意志随认识而产生。所谓“知之 深，爱之切”，就是说认识对情感的影响。反过来情感和意志又会影响认识过 程，例如，对职业的热爱和成才的决心可以加速专业知识和技能的学习。 2.个性差异 俗话说：“人心不同，各如其面”。人和人的心理面貌是互不相同的，这就 是心理现象的另一方面——个性心理差异。个性心理差异首先表现在个性倾向 性的不同，在人的心理现象中，有些是具有倾向性或指向性的，由于指向的对 象不同因而构成了个性心理差异。例如，每个人都会表现出对具体生活条件的 依赖性，个体缺乏某种东西时都会产生某种需要。而人的需要是多种多样的， 不同人的需要对象、发展水平、主导需要和需要的结构都是不相同的。动机是 满足需要活动的内驱力，它是决定人们行为倾向的直接原因，而人们做出某种 行为的动机往往是各不相同的。兴趣是个体力求认识某种事物的带有情绪色彩 的倾向性，不同的人所感 兴趣的事物及兴趣的广泛程度都是有差异的。一个人的需要、动机、兴趣、信 念等综合起来构成了一个人个性的倾向性。个性心理差异还表现在个性心理特 征上，主要是气质、性格和能力。例如，在性情和脾气方面，有人活泼，有人 沉静，有人暴躁，有人安详，有人急性子，有人慢性子，这些差异与气质类型 有关。还有，在对人、对事和对待自己的态度方面，人们分别表现出豪爽、谨 慎、谦虚、朴实、勤劳、勇敢、吝啬、骄傲、自卑、浮躁、懒惰、怯懦等不同 的特点，这是人们性格方面的差异。再有，人的能力各不相同，有的聪明，有 的一般，有的愚笨，有的擅长音乐，有的擅长书画，有的擅长组织指挥，有的 擅长操作，这是能力方面的差异。气质、性格、能力几方面的特征构成了一个 人的个性心理特征。 总之，以上心理现象都有其产生、发展和活动过程的规律。心理学正是研 究上述心理现象及其规律的科学。 二、心理学的分化发展 心理学是一门古老的科学。