第5章电子保险.pptVIP

电子保险 * 通过收钱密码进入系统 保户 保护保单 资料系统 提交变更 查询申请 保险公司接到申请，做出确认并回复 续期缴费申请及其他缴费申请 在线缴费系统 保险公司确认缴款，邮发收费凭证 图5-9 保户在线服务系统工作流程图 电子保险 * 第五章 电子保险 5.1 电子保险 5.1.1 电子保险的相关概念 5.1.2 电子保险与传统保险的比较 5.1.3 电子保险存在的问题 5.1.4 电子保险的发展现状和发展趋势 5.2 电子保险支付 5.2.1 电子保险的基本模式及其支付方式 5.2.2 电子保险交易的基本流程 5.3 典型的电子保险 5.3.1 人保财险的电子保险支付简介 5.3.2 泰康人寿的电子保险支付简介 电子保险 * 学习目标 掌握电子保险的概念、特点及存在的问题； 掌握电子保险的基本模式和支付方式； 了解电子保险的发展趋势； 了解典型的财产与人寿电子保险。 电子保险 * 5.1.1 电子保险的相关概念 保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的商业保险行为。 电子保险，亦称保险电子商务，或称网络保险，是指保险经营机构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。  电子保险 * 从狭义上讲，保险电子商务是指保险经营机构通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的信息，并实现网上投保、承保等等保险业务，直接完成保险产品的销售和服务，并由银行将保费划入保险经营机构。 从广义上讲，保险电子商务还包括保险公司内部基于Internet技术的经营管理活动，对公司员工和代理人的培训，以及保险公司之间以及保险公司与公司股东、保险监管、税务、工商管理等机构之间的信息交流活动。 电子保险 * 5.1.2 电子保险与传统保险的比较 （1）虚拟性：虚拟数字网络 （2）交互性：“一对一”的个性化交互 （3）无纸化交易：电子单据、电子数据传送、电子货币交割 （4）时效性：方便、快捷 、实时互动 电子保险 * 5.1.3 电子保险存在的问题 （1）在线核保技术还不成熟； （2）我国与互联网业务相互配套的法律法规尚不完善； （3）公众认知度不高。 电子保险 * 5.1.4 电子保险的发展现状和发展趋势 电子保险 * 电子保险 * 电子保险 * 电子保险 * 电子保险 * 电子保险 * 电子保险未来发展趋势 （1）保险电子商务涵盖险种越来越集中； （2）保险公司在信息建设上的投入越来越大； （3）保险公司会越来越多地采用业务外包的策略。 ◆ ◆ ◆ 产品复杂性 家庭 交易金额 汽车 商用汽车 健康保险 更小的网上销售适用性 私人责任 定期寿险 大型商业风险 年金产品 指数连结型寿险 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 图5-1　保险产品网上销售适用性 电子保险 * 5.2.1 电子保险的基本模式及其支付方式 企 业 内 部 互 联 网 CA、工商税务和保险监管机构 银行、邮局、医院等合作伙伴 投 保 人 因特网 防 火 墙 保 险 公 司 网 站 图5-2　保险电子商务的基本运行方式图 电子保险 * 保险电子商务的业务模式 1．BTOB模式 （1）网上风险市场： Global Risk Market Place和GATEX是世界上典型的网上风险市场。 （2）网上保险服务模式: “让别人去淘金子，我为他们端茶送水或卖给他们淘 金子的工具” 。 电子保险 * 2．BTOC模式 （1）保险公司网站 （2）网络保险超市：新型的保险中介提供保险产品的一站式服务平台。国内有代表性的网络保险超市有易保网()，慧择网()，e家保险(），优保网() （3）保险信息平台：中国保险网(或) （4）网上保险经纪人模式 电子保险 * 电子保险 * 电子保险 * 电子保险 * 电子保险 * 电子保险 * 电子保险 * 3．CTOB模式:网上风险反向拍卖 具体表现为一些公司在进行风险管理时，为了寻找最佳报价，便在可以进行反向拍卖的保险网站上将自己的风险作为标的吸引投标者，然后再在他们中间挑选出最具竞争力的报价。 除了公司之外，政府机构、社会团体、旅行社等也可以采用这种方式。 电子保险 * 5.2.2 电子保险交易的支付流程 展业 客户投保 保险公司核保 保险公司承保 客户交费 保险公司出单 保险公司拒保 核保未通过 核保通过 图5-3 传统承保业务流程 保户索赔 保险公司核赔 保险公司赔款 保险公司拒赔 核赔未通过 核保通过 图5-4 传统理赔业