基于胜任力的职务分析及其应用.pdfVIP

人类工效学 　2002 年 3 月第 8 卷第 1 期 ·23 · 　　·技术与方法 · 文章编号 2002 基于胜任力的职务分析及其应用 陈民科 浙江大学管理学院人力资源与战略发展研究中心 ,浙江 杭州 310028 　　摘要 :职务分析是人力资源管理的一项基础工作 。近年来 ,职务分析的重大进展在于基于胜任力的职务 分析的提出和应用 ,即考虑环境和组织变量对职务分析的影响 。文章介绍了基于胜任力的职务分析的特点和 一般程序 ,并初步探讨了基于胜任力的职务分析应用过程中出现的问题 ,提出了一定的解决方案 。 关键词 :职务分析 ;胜任力 ;基于胜任力的职务分析 ;人员职位组织匹配 中图分类号 :F 240 　　　文献标识码 :A 1 　引言 用过程中会遇到一系列的技术问题及其他问题 , 人力资源管理的一项重要任务就是要全面地 职务分析者以及人力资源管理者需要采取相应的 了解各类工作职务的特征 、工作的程序及方法 ,这 对策 ,使基于胜任力的职务分析成为组织达到“人 些就是职务分析的内容 。职务分析是人力资源管 员职位组织”匹配的一个重要手段 , 即要求个体 理的一项基础工作 ,它为招聘选拔 、培训发展 、绩 一方面能够满足特定工作和岗位的要求 ,另一方 效考核和薪酬管理等人力资源管理职能的有效实 面 ,个体的内在特质与组织的基本特征和要求之 施提供必要的依据[1 ] 。人力资源管理者只有掌握 间有一致性 ,符合组织发展的要求 。 职务分析的方法和技术 ,才能为组织建立合理的 2 　胜任力的概念 职务系列框架 ,才能了解各个岗位的工作职责和 胜任力概念最初是在教育领域中运用 ,在管 职务要求 ,在人力资源管理中做到有的放矢 。同 理界得到广泛使用 ,是从 McClelland 的同事及合 时 ,职务分析的结果有助于管理人员明确下属的 作者 Boyatizis 于 1982 年所著《胜任的经理 : 一个 岗位职责和考核要求 ,进行公平 、客观的绩效考 高效的绩效模型》出版开始 。Boyatizis 把工作的 核 ,提高员工的满意度 。 胜任力定义为“个体的潜在特征 ,可能是动机 、特 但职务分析是一个过程 ,不是静态不变的 ,而 质 、技能、自我形象或社会角色的方面 ,或者他她 [4 ] 是动态的。随着信息技术的发展 ,企业的业务流 所运用的知识体” 。虽然对胜任力的内涵众说 程重组 、组织结构的扁平化 、团队管理的应用 ,职 纷纭 ,但是 ,现在比较一致的看法认为 ,胜任力是 务的工作内容变化很快 ,职务分析需要不断及时 指在工作情景中员工的价值观 、动机 、个性或态 地修改和补充 。传统的职务分析已经不能在动态 度 、技能、能力和知识等关键特征[5 ,6 ] 。这并不意 的人力资源管理环境中发挥中心 、基础的作用[2 ] 。 味着 ,任何技能、知识 、个性等都是胜任力 ,胜任力 这样 ,如何使职务分析更加适应环境的变化 ,是近 并不是这些方面的简单相加 。它有三个重要特 年来学者和实际工作者共同关心的问题之一 。职