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一、市场营销技能题参考答案 第一题 1）调研信息的审核、编码、数据录入与清理。 2 ）分类：调查是否真实有效、问卷信息是否完整客观。 3 ）步骤：数据录入、逻辑检查、数学检查。 第二题 有以下逻辑问题： （1）文化程度（高中）与职业（医生）矛盾。 （2 ）吸烟消费水平（15 元—20 元）与常吸卷烟品牌（通仙狼）矛盾。 （3 ）常吸卷烟类型（混合烟）与常吸卷烟品牌（通仙狼）矛盾。 （4 ）吸烟频率（每天2 包）与购烟频率（半年一次）矛盾。 （5 ）年龄（38 岁）与烟龄（30 年）矛盾。 （6 ）常吸卷烟品牌（通仙狼）与常购卷烟地点（杂货店）矛盾。 （7 ）月收入（800 元）与吸烟消费水平（15 元—20 元）、吸烟频率（每天2 包）矛盾。 第三题 1. （1）数据录入（2 ）逻辑检查（3 ）数学检查 2. 小金应该仔细查找问卷出错的环节，并根据出错原因采取不同的处理方法：(1) 数据录入 出错；处理办法：找到原始纸质问题，修正录入数据; (2 ）答卷者填问卷过程中出错；处理 办法：有留下联系方式，通过电话针对出错的问题重新访问；没有留下联系方式，做无效问 卷处理; (3 ）问卷造假；处理办法：问卷作废。 第四题 1. 一是调研信息的审核；二是编码；三是数据录入与清理。 2. 主要从两方面对调研信息进行审核：一是调查是否真实有效；二是问卷信息是否完整客 观。 3. 问卷数据出错一般会出现在三个环节：一是数据录入出错；二是答卷者填问卷过程中出 错；三是问卷造假。 第五题 1. 不是，应采用单一答案列表，对于单项选择题，单一答案列表能够直观地显示各个答案 的选择人数和占比。从而简洁直观地体现被访者的对某一问题的总体态度。 2. 不是，应采用饼状图，用扇形的面积来表示数量，可以很直观地表示出各部分在总体中 所占的百分比，且各部分百分比之和必须是 100%。而线形图较多适用于对于时间趋势类的 数据表述，即反映事物随时间变化的情况。（或：不是，应采用柱状图，常被用于不同项目 数据之间的比较。而线形图较多适用于对于时间趋势类的数据表述，即反映事物随时间变化 的情况。） 第六题 题目更新 X 市烟草在2011 年7 月份对该地的消费者进行了一次“消费者行为分析”相关调研，为了 区分消费者的年龄阶层设计了：“您的最近购买的卷烟是（ ）可多选 A 、中华 B、黄鹤 楼 C、南京 D、云烟 E、七匹狼 F、其他： ”这样的问句，尽管经过对数据 的初步整理，但是它们仍然繁杂，一点也不直观，因此我们要做的就是将调研数据表格化和 图形化。 （1）是否适合采用多种信息答案列表分析？请说明原因。 （2 ）是否适合运用线性图进行分析？如果不是，那应该运用用何种图形，请说明原因。 答：1）是，多种答案列表分析：某些问题可能允许多个答案，在进行列表分析时，你可以 就这一问题从不同角度分别列出单一答案列表，以便从不同侧面体现被访者对该问题的态 度。 2 ）不适合，线形图：较多适用于对于时间趋势类的数据表述，即反映事物随时间变化的情 况。应采用柱形图：常被用于不同项目数据之间的比较。柱状图是三类图形中最为灵活的， 任何可在线形图与饼状图中表示的数据结果均可以在柱形图中表达。 第七题 1）饼状图，用扇形的面积来表示数量，可以很直观地表示出各部分在总体中所占的百分比， 且各部分百分比之和必须是 100%。 2 ）②，问题的措辞要求“对问句确定界限，问题问得不要过于庞统、宽泛”，而该问题①问 得过于庞统、宽泛，所以不适合。 第八题 （1）结论明确、结构清晰、数据翔实 （2 ）报告主题、市场背景简述、信息采集的范围和方法概述、总结论（或结论概述），篇幅 较长的报告则是主要结论摘要、分论点并附数据论证、意见建议或下阶段的实施计划。 （3 ）原则一：自上而下，形成金字塔。 原则二：保证同一组的子观点之间需相互独立，且属同一范畴。 原则三：对每一子观点的论述，观点先行、写有意义的标题。 第九题 1. 零售关注什么，反馈了什么；市场的动销变化是什么情况；消费者对卷烟产品有什么反 馈，等等。 2. 市场维度：社会库存的分析、市场价格的分析、社会销售量估算、需求满足率水平以及 市场秩序规范程度等。 品牌维度：品牌的社会动销、供需水平、社会库存状况、