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做一名优秀的管理者 课程纲要 第一章 故事 案例 测试 第二章 管理的现状及分析 第三章 管理的定位、职能与角色 第四章 从技术向管理的转型 第五章 管理者应具备的习惯 第六章 沟通与激励 第七章 管理者应具备的素质 故事1：缺口 有人问一个著名企业家成功的做法时。他拿起笔画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。 “这是一个没画完整的句号。我为什么取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得圆满，就像画一个句号，我一定留一个缺口，让我的下属去填满它。” 故事2 换位 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只兔子看见了，就问：“乌鸦大哥，我能像你一样整天坐在那里，什么事也不干么？”乌鸦答到：“当然了，为什么不能呢？” 于是兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。 故事3 决策 某市委常委会研究决定项目，是改善小学还是监狱的条件，意见分歧很大。 最后，一老常委一语定乾坤：这辈子你们这帮常委还有机会进小学吗？顿时沉默…..有的擦汗，有的喝茶。 过了一瞬间，意见统一。 故事4 三七二十二 两人争论，甲曰三七二十一，乙曰三七二十二。两人争论不休，遂至对薄公堂。县太爷听罢，责令掀翻一人，痛打二十大板。 如果你是县官，你打谁？为什么？ 故事5 一屁打过江 宋朝苏东坡居士做了一首诗偈，呈给金山寺的佛印禅师指正。 禅师看后，即批「放屁」二字，嘱书童携回。 东坡一见大怒，立即过江责问佛印禅师，禅师对他说：「从诗偈中看，你修养很高，既已八风吹不动，怎又一屁打过江？」东坡一听，默然无语而回。 案例讨论 小张被任命为某基层部门的科长，接到任命后心想，做主管就应该把主要精力放在管理上，具体事情应该由下属去做。于是，上任第二天他便召开了部门工作会议，把部门工作任务安排给了4个下属，他自己便从具体事务中解脱出来，专心思考对下属的管理问题。 问题：1、你是否同意小张的做法？ 2、您认为主管意味着什么？主管的角色有哪些？ 案例讨论 小王被公司提拔为基层管理者。这位年轻的部门主管信心十足，打算干出一番业绩。但不到一个月，他倍感困惑，毫无管理经验的他，发现自己的工作量比以前翻了不止一倍，每天忙得都需要加班至很晚，但还是有很多事情没做完，许多管理工作不知如何下手，部下工作老是让他不满意，根本没有人为他分忧。几个月下来，部门各计划难以完成，小王还被搅得筋疲力尽。 讨论：小王碰到了什么问题？作为主管的我们是否也有同样的问题？该怎样解决？ 案例讨论 小刘技术好、事业心强，有一定的管理理论知识，被提拔为某基层单位负责人。小刘工作热情高，凡事追求完美，办事一丝不苟，经常亲力亲为，对下属要求严格，管理细致。但一段时间后发现，员工工作激情不增反降，部分员工抵触情绪明显甚至要求调离。 讨论：你遇到过这样的状况吗？你知道为什么吗？ 心理小测试：你是否具备管理能力呢？ 今天你穿了件自认为非常得体的衣服却遭到众人非议，你将如何？ 1、立即想换掉 2、明天再换掉 3、明天接着穿 4、以后再也不穿 第二章 管理的现状及分析 调查：如果把你所在的团队比作西天取经的队伍，你认为自己扮演的角色是：A、孙悟空 B、猪八戒 C、沙僧 结果：超过一半的员工给自己角色定位是A；剩下大多选C；只有百分之十几的人选B. 同样的问题，老板们的答案正好反过来。 ※ 做一个好员工、当一个好老板本是件很简单的事，但调查展现的差异让问题复杂起来，让管理成了学问。 猪八戒：能力是有些的，只是大多数时候不肯十分卖力，干活不主动；有名利的事抢着干，遇到问题喜欢推脱，不愿意承担责任；容易丧失斗志，抵抗诱惑的能力比较低；懂得知恩图报，关键时候知道轻重，会奋力一搏；心态平和，没有野心，随遇而安，不急功近利；利益受到损害或心态不平衡时，会发点牢骚甚至搬弄点是非，但不会太过分。 第二章 管理的现状及分析 ＊管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。　 ＊现代管理学的诞生以泰勒（Frederick Winslow Taylor）名著《科学管理原理》以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有