员工关系管理-讲义.pptVIP

员工关系Employee Relations 韦尔奇语录 We love the way small companies communicate: simple straightforward, passionate. 员工关系 员工关系（ER) 管理者的基本责任 员工与经理的关系 沟通的渠道 内部交流 有哪些方法可以帮助我们更好的进行员工交流? 内部交流 及时 相关 可信 直接 迅速 内部交流 包括6个C: 客户Customers 竞争Competition 变革Change 成本Costs 报酬Compensation 员工关心的问题Concern 内部交流 考虑分享： 信件Letters 活动报告Activity and trip reports 剪报News clips 演讲稿的拷贝copies of presentations 个人的相关信息personal messages 积极主动的分享信息! 内部交流 对员工来说, 最可靠信息来源莫过于同管理层的沟通. The most credible source for employees is direct contact with management 内部交流 鼓励/扶持内部交流Encourage and foster oral communication throughout the organization. 要频度, 不要长度.Go for frequency, not length. 讨论: 谈谈你们最希望知道的公司信息, 判断是否满意? 员工与经理的关系 圆桌会议 工资体系 福利 员工服务 业绩考评 个人发展 奖励 资源管理 Executive Interview 部门会议 员工调查 Speak Up Open Door 员工俱乐部 Poor Performer 的管理 工作表现 聘用前提 表现问题Vs聘用前提:症状练习 表现问题Vs聘用前提 推卸责任 粗心大意 不能按时完成任务 拒绝加班 absent 15% of time not medically justified 旷工 有热情但无能力 拈轻怕重 下班后在公司玩电脑游戏 表现问题Vs聘用前提 私人信件用公司信纸 拒绝参与项目组的工作 复印小孩子的家庭作业 no noticeable results（ 无显著的成就） 经常迟到 经常从岗位消失 聘用前提 了解问题所在 辅导，训导 警告并说明 期望 时间限制 后果 留职或开除 Poor Performer 的影响 客户 业务 部门的表现 个人 其他员工 Poor Performer 的管理 影响员工表现的因素 个人问题personal problem, 资历qualifications, 不当的指导inappropriate direction, 缺少支持lack of support, 工作环境work conditions, 缺少反馈lack of feedback Poor Performer 的管理 经理的职责 对员工的尊重 让员工了解绩效目标与标准 尽早的发现poor performer 防止“突然”，进行一对一的告诫 不道听途说 明确说明后果 管理的程序 Informal counseling非正式的警告 formal counseling 正式警告 formal appraisal 正式评估 satisfactory 满意 unsatisfactory不满意 PIP 业绩改进计划 formal appraisal 再次评估 satisfactory满意 unsatisfactory不满意 Separation(demote)开除、降职 练习 小王在猫王公司的装配部工作了两年, 一向表现都非常良好. 最近小王的经理离职, 由一位新到的贺经理接手. 贺经理认为小王的前任经理太宽松, 令小王的部门毫无纪律. 如小王的同事经常擅自离开装配机处理私人电话等.小王的母亲今天突然患病, 王小姐认为部门中所有的同事都有暂时离开装配工作, 处理私事的习惯, 所以她就也离开车间打电话问候母亲的病况.贺经理看见这种情况, 决定要采取纪律行动. 贺经理应不应处分小王? 贺经理应如何改善部门的纪律? 贺经理应如何面对小王的行为? 员工关系几点建议 不要： 太忙 不敏感 偏见 奖励、工资不及时 与员工集体谈员工的问题 回顾 什么是人力资源管理战略 招聘与面试 培训与发展 ... ... 岗位描述, 分析与评估及其工资构架 绩效管理 员工关系 -The End 谢谢！ * * Tom Liang 基于员工与经理，有效的人事的规章制度和做法， 实现企业目标的正面的员工关系 公司的规章制度/ 办法