第10章管理信息系统.pptVIP

第十章 信息系统的管理 第一节 信息系统开发的项目管理 第二节 信息系统的运行管理 第三节 信息系统的评价 第一节 信息系统开发的项目管理 信息系统的开发常以项目方式进行 信息系统开发项目有管理问题 本节内容： 一、信息系统的开发方式 二、项目工作计划 三、系统平台与商品应用软件的选用 四、人员的培训 一、信息系统的开发方式 商品软件： 种类繁多、大小不一、档次分明 规范研制、反复调试、广泛应用、性能稳定 购置商品软件可加快信息系统的开发进度 对组织变革、流程改革有较大的推动力度 商品软件开发方式有一定风险 个性要求难以满足，不能解决所有管理问题 因此有购置与专门开发并举的集成方式 一、信息系统的开发方式 应用系统软件购置与专门开发并举的集成方式 购置管理过程较稳定，模式较统一的功能模块 专门开发稳定性差，个性化强的功能模块 两者有机结合，构成一个完整的信息系统 购置、专门开发、两者并举都要做系统分析 对两者并举方式 有两类模块划分、二者接口设计、集成等问题 一、信息系统的开发方式 商品软件的购置与实施过程 一、信息系统的开发方式 信息系统新方式：业务外包（Outsourcing） 所谓业务外包就是为降低成本和提高效率， 将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司 业务外包被应用于： 信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等 外包要注意外包策略、方式，承包方选择等 二、项目工作计划 -编制 信息系统开发难度明显大于技术系统 信息系统开发项目工作计划的编制 首先要确定： （1）开发阶段、子项目与工作步骤的划分 （2）子项目之间的依赖关系及其开发顺序 （3）各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量 在此基础上，根据总进度要求制定工作计划 落实项目 “内容 — 要求 — 人员 — 时间” 二、项目工作计划 -进度控制 几乎没有一个信息系统开发项目能按时完成 由此造成很大损失，项目进度控制尤为重要 开发进度脱期的原因： 环境变化、资金不到位、人员变动等 开发进度脱期的特殊原因： 工作量经验估计，实际与预计发生较大差别 产生事先未估计到的活动，使工作量增加 需求等发生变化，要作局部修改返工 二、项目工作计划 -进度控制 可能采取的开发进度控制措施： （1）对不确定性问题，工作计划留有一定宽裕度 例如工作量取上限，预设机动时间等 （2）经常与用户交换意见，掌握企业发展动向 及时明确遗留的不确定问题，减少返工现象 （3）关键路线上的活动延误时，增加开发人员 或加班加点，或集中人力予以重点解决 （4）上述措施无效时，调整原定计划 例如：工作步骤次序调整，局部删减 三、系统平台的选用 系统平台软硬件费用占总投资 50％ 以上 是应用系统开发、运行与维护的基础 系统平台软硬件主要包括： 系统硬件、网络设备、系统软件及开发工具等 三、系统平台的选用 系统平台软硬件的选用应考虑因素： （1）多看相关网站和专业报刊，多听取专家意见 多参加展示会和报告会，熟悉行情趋势 （2）不求气派或虚名，经费不足时分步走 （3）信息技术更新换代极快,一步到位决不可取 （4）选择成熟，信誉良好的供应商 尽可能不采用多家供应商集成的策略 （5）规模较大时，采用招标方式选择供应商 三、商品应用软件的选用 成套商品应用软件费用高昂，对企业触动深刻 选用时应给以高度重视，做好前期工作： （1）供应商的选择 （2）软件所包含的管理模式和业务流程的了解 （3）软件性价比的比较 （4）购置策略的选择等 三、商品应用软件的选用 商品应用软件只有使用权，不提供软件代码 今后的维护和扩展只能唯一地依赖原供应商 对基础管理不很理想的组织 应选购管理模式和业务流程接近自己的软件 购置费用预算要注意： 软件价格只是总费用的一小部分 咨询、培训、二次开发和维护等费用 往往数倍于软件价格 四、人员的培训 一般建议的培训内容： （1）信息系统基本概念：信息与信息系统概念 作用与价值，信息系统开发方法与过程等 （2）计算机基本知识：计算机软硬件基本概念 管理软件的特点与使用方法等 （3）管理方法：现代管理方法的基本思想 数据分析与管理决策基本概念与常用方法 （4）本企业信息系统介绍，操作方法 第二节 信息系统的运行管理 信息系统的开发与运行： 是影响系统质量与效果的两个同等重要方面 如果运行不好，就无法体现新系统的优越性 本节内容： 一、运行管理的任务 二、系统的日常运行管理 三、系统文档的管理 四、系统的安全必威体育官网网址 一、运行管理的任务 使系统始终