组织行为学第二章案例态度决定胜负.pptVIP

态度决定胜负 同学 1997年12月，英国路透发出一张英国查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。这是一段惊异的相逢！原来，查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时，意外遇见以前的足球球友。这位游民克鲁伯·哈鲁多说：“殿下，我们曾经就读同一所学校。”王子反问，在什么时候？他说，在山丘小屋（Hill House）的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此的大耳朵。 王子的同学，沦落街头，这是一段无奈的人生巧遇。曾经，克鲁伯·哈鲁多出身于金融世家、就读贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙——“家世”与“学历”，让他可以很快进入成功者俱乐部。但是，在两度婚姻失败后，克鲁伯开始酗酒，于是逐渐把他从名作家推向街头游民。所以，打败克鲁伯的是英国的不景气吗？不是，而是他的态度。从他放弃正面的“态度”那刻起，也输掉了一生 。 国宝级地砖师傅 10月底，台北阳明山上的一栋别墅正在大翻修，二、三十个工人在四个楼层中忙碌着，59岁的磁砖师傅吴清吉蹲在地板上，专注地丈量磁砖的水平。不景气让很多泥水师傅没有工作，但是，吴清吉的工作已排队到明年。他长年在鸿禧山庄、阳明山、台北市信义计划区等地的豪宅打转，为副总统、部长、大老板们的房子忙碌。找吴清吉铺过地砖的人称他是“国宝级的地砖师傅”。他的价格高、要等待的时间也很长，但工作还是接不完。 蓝领工人吴清吉，国小学历、年近六十，价格比别人高、工时比别人长，追求一百分的态度，让工作接不完。 勒温的试验 二战期间，美国家庭主妇一般不喜欢用动物内脏如猪心、猪肝等“杂碎”做菜，由于当时食物短缺，美国政府当局希望能说服家庭主妇改变态度。勒温做过如下的试验：将家庭主妇编成6个组，前三个组听讲解者劝说，得知这种“杂碎”菜味美、营养价值高，还能得到一份菜谱，要求她们改变对“杂碎”的厌恶态度，把“杂碎”作为日常食品； 在后三个组内组织大家讨论，共同议论“杂碎”的营养价值、烹调方法和口味等，并且分析使用“杂碎”做菜可能遇到的困难，如丈夫不喜欢吃的问题、清洁问题等，最后由营养专家指导每一个家庭主妇亲自实验烹调，并要求今后要改用“杂碎”做菜。 一周后研究人员进行回访检查发现，“讲解组”中仅3％的家庭主妇改变了其对“杂碎”的态度，而“讨论组”中有32％的家庭主妇改变了其对“杂碎”的态度。由此可见，讨论组的家庭主妇是主动参与群体活动的，她们在讨论中主动提出问题并自己尝试着解决问题，因而能够迅速改变态度。讲解组的家庭主妇是被动地参与群体活动的，她们很少把讲解内容与自己相联系，因此态度也就难以改变。 * * *