【信息管理课件】信息系统的管理.pptVIP

第八章 信息系统的管理 §8.1 信息系统与信息资源的基本关系 8.1.2 信息系统与信息化 8.1.3 信息系统与管理决策 §8.2 信息系统开发管理 8.2.1 信息系统开发项目管理 8.2.2 信息系统开发项目管理的组织机构 8.2.3 信息系统开发中的文档管理 文档的地位和作用 8.2.4 信息系统的切换 §8.3 信息系统的运行管理 8.3.2 信息系统运行的组织与人员 8.3.3 信息系统的评价 §8.4 信息系统的审计 8.4.2． 信息系统审计的基本内容 8.4.3 信息系统项目审计的工作程序 §8. 5 信息系统的项目控制 8.5.2 项目控制系统的设计 8.5.3 项目控制三大要素的权衡 1．项目审计启动 信息系统审计启动，主要包括组成项目审计小组，确定项目审计的目的和范围，搜集足够的感性信息以选择适当的评审方法，给出项目审计工作日程安排。 信息系统项目审计准备一般包括： ⑴ 选举项目审计小组组长； ⑵ 项目审计小组成员相互了解和熟悉； ⑶ 分析项目计划和各种记录，包括：项目目标有关文件、项目变更申请、项目管理报告、各种联系沟通记录、项目计划、各种估计数据、本项目的历史审计报告等； ⑷ 设计项目审计用的问卷调查表。 典型的项目审计工作日程一般为： 第二天下午 分析所发现的问题 同项目经理交换意见 第一天下午 与有关人士面谈，包括： 项目开发组成员；客户；他有关人员 第二天上午 查阅有关文件、继续面谈 第一天上午 项目经理述职报告 2．建立项目审计基准 建立项目审计基准（Baseline），主要是确定那些反映并评估项目表现好坏的具体标准。其基本步骤包括： ⑴ 划分准备进行审计评估的不同领域； ⑵ 对每个领域分别建立反映其表现优劣的标准； ⑶ 明确有关部门对不同领域的管理绩效期望； ⑷ 建立测度和收集所需信息的工作规范。 3．建立项目审计数据库 数据库的内容应包括：项目组织状况、项目管理和控制状况、项目历史和现在的状况、项目进度时间表的执行状况、项目成本计划执行状况、项目已完成工作的质量、项目未完成工作计划等。这些内容从不同的方面对项目状况进行了描述，既有描述技术性很强的项目的某项工作状态的定量信息，也有描述项目小组成员行为和相互关系的定性信息。 4．项目分析 项目审计基准和数据库建立以后，下一步的工作就是要做出判断。项目审计者必须认真分析取得的各种数据，并且通过沟通使管理者理解项目审计者所发现的问题的真实含义。 5．准备项目审计报告 这一阶段的工作主要是按事先选定的格式，写出项目审计报告。一般而言，针对项目改进的若干建议和实施这些建议的计划也应包括在报告中。通常，项目改进的行动计划应该包括如下内容：对存在的问题进行明确的描述；说明如果这些问题得不到妥善的解决会产生什么后果；给出针对每一个问题的解决方案；说明有谁负责实施解决方案；给出解决每一个问题的时间表和完成标准和标志。 6．项目审计终结 项目审计也同项目本身一样，当审计小组完成了既定的任务之后，项目审计过程就应当终结。也就是说，在最终报告和改进建议公布之后，接下来应该进行项目审计的总结，以求今后改进进行项目审计的方法。总结之后，项目审计工作正式终止，审计小组也正式解散。 8.5.1 项目控制的原理和方法 1．项目控制原理 所谓信息系统项目控制，是指在项目按预先制定的计划朝着最终目标前进的过程中，由于前期系统分析阶段工作的不确定性和系统实施过程中各种因素的干扰，项目的开发和运行会偏离预期的轨道。实现项目控制的三个基本步骤： ⑴ 寻找偏差； ⑵ 原因与趋势分析； ⑶ 采取纠偏行动。 2．项目控制方法 信息系统项目技术含量较高，实施过程复杂，在对该项目进行控制时应充分利用信息技术，开发出与项目本身的进展密切相关的项目信息管理与控制系统。并主要从以下两个方面着手进行： ⑴ 项目控制文件：① 合同； ② 工作范围细则；③ 职责划分细则；④ 项目程序细则；⑤ 技术文件；⑥ 计划文件。 ⑵ 项目控制会议：控制会议的主要内容是检查和评估上一阶段的工作，分析问题，寻找对策，并明确下一阶段的主要任务和目标。具体包括：里程碑完成情况;计划未实现的原因;工作进度掌握情况;是否采取纠偏措施;何时才能回到计划轨道;下一步活动里程碑计划。 3．三种控制过程 根据项目控制的基本原理以及信息系统项目管理过程的特点和要求而设计的项目控制方式一般有三种。它们是自动控制、通过/通不过控制和后控制。 ⑴ 自动控制 所谓自动控制是指控制信息