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* 上海盟迈市场营销策划有限公司shanghai wesmax communication co.,ltd 丰臣会初步规划方案 “丰臣会” 会员俱乐部规划初步方案 【 沟通稿Ⅰ】 时间：2007年10月 上海盟迈市场营销策划有限公司 shanghai wesmax communication co.,ltd 打造常州 最人性、最专业、必威体育精装版锐的 地产品牌 目 录 一、建立会员制俱乐部的目的 二、建立会员制俱乐部的利益 三、 “丰臣会”会员制俱乐部运作简介 四、 “丰臣会”会员制俱乐部运作方式 五、“丰臣会”会员俱乐部框架 六、 “丰臣会”会员俱乐部版块内容 七、 “丰臣会”会员开发计划 一、建立会员制俱乐部的目的 对地产行业而言，随着人们购房行为的日益理性，市场需求的平稳与项目竞争的激烈，以下三个层面问题决定了地产公司对会员营销的重视： 1、项目开盘前的客户累积已不能满足开盘前的客户积累量，必须向公司多年的客户累积方式也即会员推广发展。 地产公司之间的竞争层面已从项目竞争发展到客户资源竞争 2、大众媒体广告的效率降低，必须借助会员定向推广 3、建立地产公司品牌的有力方式。 针对俱乐部会员的营销策略，在金融业、航空业、消费品业等众多行业已有多年的应用。当一个行业的市场愈加成熟，会员营销就愈加重要。营销推广的重点由产品导向(4P)转为了消费者，也就是会员导向(4R)，具体是要做到四个方面： 1、Relationship（关系）-- 与会员建立良好的关系，提供最贴身的服务 2、Retrenchment（资讯）-- 提供丰富资讯，令会员深感优越性 3、Relevancy（专业）-- 建立专业形象，深入大众消费者 4、Rewards（奖赏）-- 除了折扣优惠，更应从购物中附带更多的奖赏 最终的目的无非就是吸引和巩固消费群体、提升这一群体对产品和企业的认知度和亲和度、刺激消费及增强企业的凝聚力。 二、建立会员制俱乐部的利益 可以掌握城市中的中高端客户情况，不只是丰臣地产的业主； 可以掌握购买过丰臣地产项目的用户情况； 可以和业主保持良好的沟通，让业主自然地联想到丰臣地产； 可以让购买过丰臣地产项目的客户自己购买或介绍别人购买丰臣地产的必威体育精装版产品以及服务； 可以让现有会员方便地介绍其亲朋好友进入“丰臣会”会员俱乐部； 可以吸引潜在购房客户，方便地获得这些潜在用户的资料或者至少是某个联系方法，如手机号码，能及时得向客户推荐新产品； 可以建立一个互动活动的平台，更好的发挥品牌的凝聚力，及时沟通，便于得到与客户的意见与咨询。 对现阶段的丰臣地产： ——促进勤德家园的销售 ——对商铺资源进行整合 ——促进薛家顺园项目的客户积累 ——促进河海大学项目的客户积累 ——为后期大型项目预热 三、“丰臣会”会员制俱乐部运作简介 消费者入会只需年满22周岁，认真填写“入会申请调查表”便可以成为获得会员卡，加入俱乐部时需填写其个人资料，一般包括：姓名，性别，单位，年龄，生日，通讯地址，联系方法（手机、电话等）、家庭情况，文化程度，收入水平，购物习惯（购物频率，时间），现居住情况，购房置业理想等，然后根据会员所填写的档案进行分类整理，建立会员资料数据库。 建立了会员资料数据库，就建立起了个性化服务的基础，运用得当，则成为管理会员、联系会员、加强和会员关系、了解会员消费行为的营销好帮手。 潜在消费者也可登陆“丰臣会”俱乐部网站，浏览企业信息，了解企业动态及新产品情况。从而使其尽快成为最终用户，享受会员优惠。 第一阶段 会员俱乐部框架与内容建设 ——会员俱乐部框架建设 ——会刊 ——网站 ——会员活动 ——数据库建设 ——会员俱乐部内容建设 ——积分计划 ——商家VIP 第二阶段 会员开发 ——会员申请调查表 ——会员卡 ——数据录入与管理 ——会员开发活动 第三阶段 会员沟通（广告、促销） 第四阶段 会员俱乐部提升建设 四、“丰臣会”会员制俱 乐部运作方式 四、“丰臣会”会员俱乐部框架 一）会刊