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本章前言 二十年前，因為個人電腦的普及，許多分散式資訊系統及使用者自建系統的觀念紛紛被提出。各個部門與分公司自建自己的資訊系統。雖然減少了系統發展的等待時間，但也增加了系統的複雜度。 當B to B 電子商務的興起，快速回應的需求導致系統整合的需求。一種中央整合的ERP系統重新被人提及。 什麼是ERP？與過去的資訊系統有什麼關係？ERP的特色？ERP導入與建置的注意事項為何？皆是本章的重點。本章最後也說明企業主要資訊系統模組的類別。 學習路徑 本章架構 企圖將整個企業的部門，整合在單一的資訊系統中，滿足特定需求（如財務、人資）。理想是：當業務人員（或客戶）敲下一筆訂單時，整個公司已經為這筆訂單動起來了。 RP系列應用的趨勢： 物料需求規劃（Material Requirement Planning, MRP) 製造資源規劃（Manufacturing Resource Planning, MRPII) 企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP) 第二代企業資源規劃（Extended Enterprise Resource Planning, EERP) ERP的特色 整合的資訊系統 整合的工作流程 最佳化的工作流程 使用ERP的好處 整合財務資料 整合人力資源資料 標準化的工作流程 請說明MRP、MRP II、ERP、ERP II的發展歷程。請參考課本 p.354，10.1.1小節 ERP的特色有哪三點？請參考課本p.356，10.1.2小節 為什麼需要ERP？請參考課本 p.356，10.1.3小節 ERP的「可行性分析」包括哪幾項？請參考課本 p.358，10.2.1小節 ERP的「需求分析」包括哪幾項？請參考課本p. 359，10.2.2小節 ERP的「系統設計」包括哪幾項？請參考課本 p.360，10.2.3小節 ERP「自製或委外」的考量有哪幾項？請參考課本 p.361，10.2.4小節 ERP「系統導入與轉換」的策略有哪幾種？請參考課本 p.364，10.2.5小節 請繪出「生產製造資訊模組」架構圖。請參考課本 p.367，圖10.1 請繪出「人力資源資訊系統」架構圖。請參考課本 p.373，圖10.2 請繪出「財務資訊系統」架構圖。請參考課本 p.377，圖10.3 a.k.a 後 pc 時代 a.k.a 後 pc 時代 a.k.a 後 pc 時代 a.k.a 後 pc 時代 a.k.a 後 pc 時代 * 第十章　ERP企業資源規劃 * 第十章　ERP企業資源規劃 10 ERP企業資源規劃 第二節　ERP的導入與建置 第一節　企業資源規劃 第三節　生產製造資訊模組 第四節　人力資源資訊模組 第五節　財務資訊模組 結論 第一節　企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP) 第一節　企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP) ERP的可行性分析 技術上的可行性（technical feasibility） 經濟上的可行性（economic feasibility） 作業上的可行性（operational feasibility） ERP的需求分析 組織分析 現有資訊系統的分析 新功能需求分析 第二節　ERP的導入與建置 ERP資訊系統設計 邏輯設計－由使用者的觀點來看系統的元件與它們之間的關係。 實體設計－將邏輯設計的結果，轉換成實際硬體規格的設計。包括： 使用者介面規格 資料庫規格 軟體規格 硬體與設備規格 人員規格 第二節　ERP的導入與建置 ERP廠商的選擇：自行開發或委外　 資訊系統委外的考量點（V. Grove） 策略的考量 技術的考量 軟體產業的成熟度 委外管理的注意事項（行政院主計處, .tw） 供應商是否有充裕的資源？ 委外服務之專案管理能力？ 委外服務供應商替代方案？ 如何篩選這類供應商？ 建議書微求文件應包含哪些項目？ 供應商應提供那些支援？ 供應商的分類 第二節　ERP的導入與建置 ERP的導入與建置 平行轉換（parallel conversion） 直接轉換（direct cutover or big bang） 先導研究（pilot conversion or rollout） 階段轉換（phased conversion or step-by-step） ERP資訊系統維護 －包含技術的支援與協助系統的操作、資訊系統的評估、與做適當的更改 第二節　ERP的導入與建置 生產製造資訊模組架構圖 第三節　生產製造資訊模組 作業階層生產資訊系統 採購資訊系統（Purchasing Information Systems） 收貨資訊系統