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黄埔区政务绩效考评管理系统使用手册 ——职能部门业务部分 黄埔区绩效考评领导小组办公室 2008年7月概述 电子政务的发展趋势将体现以下两种转变：由“管理型”政府职能向“管理服务型”的政府职能转变；从形象展示阶段向深化应用阶段转变。 电子政务信息化工作的一个重要方面，是对现有管理方式和业务流程进行梳理、分析、优化和规范化，从而形成科学的新型政务管理模式。以政务为核心，服务为宗旨的新一代的政务管理信息系统的开发应建立在这一基础之上，而不只是对现有手工工作方式的简单模拟。然而以往信息系统的开发大都忽视或难以做到这一点。这里不仅有认识水平的问题，也有触及部门利益而受到抵制的问题。 另一方面，政府是执行国家权利、管理国家事务的行政组织系统。现代管理科学认为，搞好一个组织需要四大资源：人力资源、经济资源、物质资源和信息资源，而人力资源是重要的资源。因此科学管理政府人力资源是提高政府管理国家效能的关键。而绩效管理则是其核心内容，只有通过绩效考评，确认职员的工作成就，奖优罚劣，既约束更是激励，才能整体提高工作效率，提升公众满意度，从而改善政府形象。因此，绩效管理在政府管理中发挥着极其重要的作用。 如何在现有条件下，进一步推动政府，是摆在各级政府部门面前的现实问题。我们基于，出。它将具体满足以下几个方面的需求：： 1．2、受理 进到黄埔信息网主页（）,选择其中网上办事的”政务绩效考评管理系统”，如下图： 点击黄埔信息网里链接后,进入系统的首页，该页可以查询案件，市民可以通过该页注册帐号和申请案件. 政府工作人员通过页面右上角的“黄埔区政务绩效考评管理系统 点击右上角的“黄埔区政务绩效考评管理系统 输入受理人帐号和密码,进入系统后，显示了待办页面。在待办列表可以看到当前有没需要处理案件。 图上显示的是有1个需要处理的案件，案件编号是受理人受理案件后由系统根据规律自动生成，还显示了申请人，申办事项，受理日期，办理期限（案件提示）；受理日期是受理人提交案件的时间，办理期限是需要在限定时间里处理完案件。如果超过了规定的案件处理时间，“提示”一栏就会出现黄色或红色的图标提示，绿色图标表示本案件正常；黄色图标表示本案件即将超时，需尽快办理；红色图标表示案件已超时，需立刻办理； “办理状态”栏显示现在的案件所在的流程中的位置。 单击该案件编号，查看案件信息 可以在“基本信息”看到居民申请人的基本信息，在“附加资料”中知道申请人已经提交了哪些文本资料，在“历史意见”中知道受理环节的意见。 “当前意见”栏需要填写。 按要求审核完申请人相关的文本资料后，在“当前意见”栏需要填写个人意见， 简单的批复，也可以在下拉选择框里选择。 如果下拉选择框里找不到需要回复的内容，可以在文本输入框里直接输入。 如果情况符合，点击“提交”按钮，在弹出绩效页面打分提交后，把案件流转到二审环节；如果资料不全或手续不对，点击“重办”按钮，把案件退回到受理； 点击“提交”按钮后，弹出个绩效打分页面。 打分页面中可以看到流程名称、案件号、办案节点和办案人员等信息。 在相关指标填写分数，点击打分页面“提交”按钮，完成一审。一审完后，案件自动流转到二审环节。一审人员日常工作会用到“待办业务、办理中业务、已办业务、业务查询统计、统计绩效和修改资料”项。 “待办业务”用来查看自己的还没处理的案件； “已办业务”用来查看自己已经办过的案件； “业务查询统计”用来查询本单位现有的案件 “绩效统计”用来查询个人绩效。 “修改资料”可以修改个人密码 1．4、二审 输入二审环节的帐号和密码,进入系统后，显示了待办页面。在待办列表可以看到当前需要处理的案件。 点击按件编号，可以查看本案件的详细信息。 由于，二审环节的操作流程与一审相似，不同的是，二审环节的操作是建立在一审环节基础之上的，是对一审工作人员的工作进行业务审核及绩效评分，因此，具体操作不在此冗述；以下为二审环节用户的绩效评分页面 如果情况符合，点击“提交”按钮；情况不符合，点击“重办”，点击重办，不会弹出绩效评分页面；在弹出绩效打分页面，打分页面中可以看到流程名称、案件号、办案节点和办案人员等信息。 看完案件的详细信息手，在相关指标填写分数，点击打分页面“提交”按钮，完成二审。二审完后，案件自动流转到三审环节。 1．5、三审 输入三审环节的帐号和密码,进入系统后，显示了待办页面。在待办列表可以看到当前需要处理的案件。 点击按件编号，可以查看本案件的详细信息。 由于，三审环节的操作流程与一审、二审相似，不同的是，三审环节的操作是建立在二审环节基础之上的，是对二审工作人员的工作进行业务审核及绩效评分，因此，具体操作不在此冗述；以下为三审环节用户的绩效评分页面 在上图填写 “当前意见”的下方，有三个按钮：同意，不同意，重办： “不同意”是指此环节