管理学概论1.pptVIP

管理概述 定义：　 管理是管理者运用一定的手段，通过计划、组织、领导和控制等职能，科学地配置人力、物力和财力等资源，以期有效地达到组织目标的过程。 第二节　管理的特性 一、管理的两重性 　　　从它最基本的意义来看，一是组织劳动；二是指挥、监督劳动，即具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 二、综合性 三、一般性 四、科学性 　　　 管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的 管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题 的科学的方法论。 五、艺术性 　管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一 定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能 的技巧和诀窍。 六、实践性 七、经济性 八、模糊性 第三节　管理的职能 一、计划 计划就是对组织未来活动如何进行的预先筹划。 二、组织 为确保制定出来的计划能够顺利实现，需要对组 织中的个人与部门在工作中的分工与协作关系作出 合理安排。 三、领导 指利用组织赋予的权力和自身拥有的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作 四、控制 将计划标准与实际运行情况相比较，判断是否存 在偏差；分析偏差原因，并采取纠偏措施。 企业对社会的责任 一、企业社会责任的概念 　　（一）阿切?卡罗：社会责任是社会希望企业履行的义 务，包括经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。 　　（二）美国经济开发委员会：列举了十个方面的促进社 会进步的行为，指出企业的社会责任就是实施这些行为。 　　（三）企业社会责任看作企业责任的子集，其他并列还 有社会经济责任、社会法律责任、社会道德责任。 　　企业的社会责任是企业在谋求股东利润最大化的同时， 负有维护和增进社会公共利益的义务。 二、企业社会责任的重要意义 　　（一）对社会而言 可以满足公众的利益，保护生态环境，提高公众的利益，促进社会的可持续发展 　　（二）对企业而言 可以塑造企业的良好形象，赢得较高的声誉，为企业长期获利奠定基础。 三、企业社会责任的分类 　　（一）经济责任 　　（二）法律责任 　　（三）伦理责任 　　（四）自觉行为责任 四、企业承担社会责任的模式 　　（一）对抗模式 　　（二）消极反应模式 　　（三）统一型责任模式 五、促进企业承担社会责任 　　（一）社会方面 　　１、加强舆论宣传 　　２、发展公益事业 　　３、改革税收制度 　　（二）企业方面 　　１、对于环境的责任 　　２、对于员工的责任 　　３、对于顾客的责任 * 计划 确定目标 制定战略 开发规划 组织 决定需要做什么， 怎么做， 由谁去做 领导 指导和激励所有参与者， 协调 以及解决冲突 控制 对活动 进行监控 确保计划 完成 组织目标的实现 管理职能过程 导致