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了解你的渠道，建立客户档案 客户有几家店？位置在那里？面积多少？装修质量如何？ 客户经营理念如何？市场操控能力如何？ 客户有多大实力？有多少库存？ 客户是否有团队？多少人？是否有职能分工？ 客户每年投入多少市场推广费用？有没有媒体分析？ 客户销售渠道有那些？网络团购、工程、小区直销、二级分销商？ 竞争对手的信息了解 渠道维护（续） 有了以上的基本了解，你才能服务好的你的客户，才能管理好你客户， 如果不能做到以上的了解，那么你就不是一个合格的销售经理，这是基础。 [第三节] 欲先取之、必先予之 起步阶段 成熟阶段 快速增长 起步阶段需求： 沟通、指导、 培训、授权 快速增长阶段需求： 培训、营销支持、共同开发市场、管理销售咨询等 成熟阶段需求： 进一步增长的空间，新产品、新市场，建立客户忠诚度，维持市场价格保障利润 经销商成长的不同阶段和需求 销售人员A的工作内容 走马观花 简单了解 传达政策 听取抱怨 结果：让你的经销商讨厌你！ 销售人员B的工作内容 了解市场变化，关注同行状态 传达新的政策，探讨发展策略 指导店面营业 制定促销计划 结果：让你的经销商尊重你！ 促销活动的操作要素  促销形式各种各样,地板企业经历了这么多年,所有的企业市场部人员几乎绞尽了脑汁用于做促销活动.但归纳一下,活动的基础要素: 口号,首先吸引人. 产品,对消费者有吸引力,符合需求. 预热宣传,告诉你的目标消费者. 利益,消费者在活动中获取的利益  一次成功的活动是需要各方面配合的,物流部要把活动样品按时发放到专卖店、市场部要把资料、礼品发放到终端、需要制定合理的促销价格、需要监督协助经销商完成终端宣传、专卖店陈列、导购培训等等。 圣像买地板送钻戒 富林富派楷模 肯帝亚买地板送黄金 [结束语] 天道酬勤 加强个人素质，提升内在竞争力是确保职业安全与高质量的唯一方法； 一个令人尊敬、发展思路清晰、蓬勃发展的企业是最好的成长平台； 在成功的道路上，努力与艰辛是付出、是乐趣、是回报，更是对个人未来的最好投资！ 谢 谢！ · 中国十大策划机构 · 第三极生存模式首创者 · · 中国广告理事单位 · 新实效主义广告领跑者 · 徐家木业销售人员培训提纲 讲师：樊爱峰 前言 来自非洲草原的启示： 在古老的非洲草原，当黎明到来的时候，为了避免被狮子吃掉，羚羊就必须开始奔跑，并且最慢的羚羊必须跑得比最快的狮子还要快！ 同样，当黎明到来的时候，为了避免找不到羚羊被饿死，狮子必须开始奔跑，并且最慢的狮子必须跑得比最快的羚羊还要快！ 所以，为了生存，当黎明到来的时候，狮子和羚羊就必须开始奔跑，并且要跑得足够快！！ [第一节] 工欲善其事、必先利其器 装备你自己 营销基础组合 4P组合:产品、价格、渠道、促销 一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。 4C组合：顾客的需求、顾客成本、 顾客便利、 沟通顾客。 武器 知识要求 行业背景知识、竞品了解 企业文化与产品知识 渠道建设与管理知识 专卖店知识、地板销售与市场推广知识、 导购技巧知识、售后服务知识 消费者消费心理与行为知识 销售经理的角色 厂商关系的本质 不仅仅是把产品卖给经销商，我们不是赚经销商的钱，而是和经销商一起赚市场的钱。 ——经销商的销售顾问 你要帮助你的经销商解决终端销售遇到的各种问题,比如活动执行、小区推广、渠道拓展、导购培训、售后服务等 销售角色的三个台阶 销售经理：协调 销售顾问：指导 助销经理：参与 销售角色的三个台阶 销售经理：协调 销售顾问：指导 助销经理：参与 协调企业与经销商之间的关系 销售角色的三个台阶 销售经理：协调 销售顾问：指导 助销经理：参与 指导客户运作市场，真正实现厂商资源互融互动； 销售角色的三个台阶 销售经理：协调 销售顾问：指导 助销经理：参与 参与经销商实际的操作，培养经销商的品牌忠诚度。 销售顾问的职责 职责 研究区域，并制定区域开发与销售计划 开发（或帮助总代）网络与管理网络 销售政策传达与执行 对客户进行顾问指导 严格落实各项专项营销方案 信息收集反馈 [第二节] 知彼知己 我们要面对的 日益高昂的产品价格 日益紧张的原料供应 日益挑剔的顾客 日益残酷的竞争环境 严重的产品同质化 想想我们的出路在那里？ 富林 天格双菱 力丰 经销商的共性 成功经销商的共性 但往往这样的经销商也是最让你头疼的，不执行公司政策。为什么？