2009：08：现代企 业文化.pptVIP

谢 谢！ MODERN ENTERPRISE MANAGEMENT 第八章：企业文化 Corporate Culture 主要内容 第一回：漫谈企业文化 第二回：品味企业文化 第三回：鉴赏企业文化 第四回：重塑企业文化 第一回：漫谈企业文化 一、企业文化的源起： 舶来品，源在美国，产于日本 （一）日本战后经济崛起，对美国造成冲击 美企业重视“硬因素”：技术、设备、制度、方法和组织结构等 日企业重视“软因素”：人、目标、信念、价值观等软实力——文化差异 （二）企业文化研究的先河 1979美，沃尔格《日本名列第一》 （三）企业“四重奏” 《Z理论-美国企业界如何迎接日本的挑战》 《日本企业管理艺术》 《企业文化-企业生存的习俗和礼仪》 《追求卓越-美国最成功公司的管理经验》 标志企业文化理论的诞生 二、企业文化的内涵 （一）学者们对于企业文化的理解 1.美:约翰?科特和詹姆斯?赫斯克特:企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。 2.特雷斯?E ?迪尔和阿伦?A ?肯尼迪:企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 3.威廉?大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。 4.清华：魏杰“所谓企业文化，就是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念” 5.刘光明： 中国社会科学院 工业经济研究所第一届博士后 中国研究企业文化和企业形象的唯一一名的博士后 “企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可” （二）同学们对于企业文化的认识 （三）本课程定义 企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中形成的、为企业多数成员所共同遵守的经营观念或价值观体系。 三、企业文化的特点 客观性 独特性 民族性 历史性 综合性 四、企业文化的三层次论 教材45 CI CIS Corporate Identity System 企业形象识别（CI） 与企业形象识别系统（CIS） 企业理念识别（MI） 企业行为识别（BI） 企业视觉识别（VI） 四、企业文化的四层次论 第二回：品味企业文化 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 第三回：鉴赏企业文化 惠普之道 松下文化 有生于无——海尔文化观 长安行天下 力帆之江湖文化 第四回：重塑企业文化 一、如何让企业文化起来？ 二、企业文化建设误区 1.与企业思想政治、工会工作混淆 2.企业文化是老总文化（国有——民营） 3.当作某一部门的工作 4.形式主义——宣贯执行 5.陈旧——适时动态调整 6.企业文化不是单传的宣传口号与广告标语 7.没有个性——量体裁衣 8.缺乏深度的人文关怀 三、企业文化建设模型 没有度量，就没有管理“ 企业文化：捉摸不定、难以度量 三把合适尺子：评估（诊断）企业文化有效工具 A:丹尼森组织文化模型 Daniel Denison 瑞士洛桑国际管理学院著名教授，1500样本 适应性（adaptability）使 命（mission） 参与性（involvement） 一致性（consistency） B:“陀螺”模型 1.清华经济管理学院:吴维库教授等提出 2.观点：企业是文化的载体，企业是一个动态的而不是静态的系统，它要随环境的变化而变化，构成企业文化的核心理念、制度、行为、器物层都要随环境的变化而变化。企业文化是动态的。 用动态运转的“文化陀螺”来描述这一动态文化，陀螺支轴就是企业的核心价值观，也就是“同心圆”模型的理念层；陀螺的惯性盘则是制度层、行为层和物质层。 3.“陀螺”解释企业文化含意 1.陀螺具有动态的适应能力。旋转着的陀螺适应能力非常强，可以任意摆放。如果企业文化能够像陀螺一样，那么企业适应环境的应变能力就会增强。 2.陀螺旋转的速度决定了其稳定性。旋转速度越快，则陀螺越稳定。文化是空气中的温度与湿度，文化能够改变人。良好的企业文化能够使得员工如鱼得水，会使得企业的各个细胞充满活力，这种活力相当于陀螺旋转的速度。 3.陀螺质量越大越稳定。为了增加陀螺稳定性，制度、行为、器物层必须完善和配套。制度与规范是行为符合理念的保证，而器物则是载体。 4.陀螺的轴心与惯性盘要匹配。轴心太大惯性盘太小或轴心太小惯性盘太大，都会导致陀螺效应失灵。这种匹配意味着作为轴心的核心价值观需要与文化的其它三个层面匹配，包括双赢与多赢、制度保证理念等。 5.陀螺的旋转需要动力。推动陀螺运转需