组织文化(介 绍版).pptVIP

组织也像人一样有个性，有自己独特的情感和性格，正如有的人热情，有的人冷漠，有的组织灵活，有的组织呆板。当组织形成了某种“个性”以后，它就成为影响其成员态度与行为的重要变量。 麦肯锡（Mckinsey）提出的7-S管理模式 企业的组织要素由战略（strategy）、结构（structure）、系统（systems）、风格（style）、人员（staff）、共同价值观（shared values）以及技能（skills）组成。 共同价值观就是指企业员工共同拥有的信念，这也正是企业文化的核心。 组织文化的概念 从广义上说，是指企业在社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 从狭义上说，是指企业在经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识、价值观念和行为方式。 --《中国企业管理百科全书》 组织文化的特征和功能 独特性 稳定性 继承性 吸纳性 可塑性 导向功能 约束功能 凝聚功能 激励功能 公关功能 从企业文化到企业形象系统（Corporate Identity System ，CIS ） CIS是企业文化的发展和深化 希尔顿酒店 微笑服务 , 宾至如归” 沃尔玛公司 价廉物美, 优质服务 雅戈尔 “装点人生，服务社会” IBM：电脑帝国的企业文化 老汉森的信条在其儿子时代更加发扬光大，小托马斯?沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准则”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如： l、必须尊重个人。 2、必须尽可能给予顾客最好的服务。 3、必须追求优异的工作表现。 高绩效文化 “最优秀的公司领导人会给自己的公司带来高绩效的公司文化”。 “作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化”。 “拥有高绩效文化的公司，就一定是商业领域的赢家，而且该公司的员工对公司的忠诚程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。 ——郭士纳 GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。” 丰田：企业文化与人力资源管理的契合 首先，将企业的价值观念与用人标准结合起来。招聘过程中对招聘者进行严格的培训。选择对本企业文化认同较高的人员。 其次，将企业文化的要求贯穿于企业培训之中。这种培训即包括企业职业培训，也包括非职业培训。 再次，企业文化的要求要融入员工的考核与评价中。在考核体系内，要将企业价值观念的内容注入，作为多元考核指标的一部分。 最后，企业文化的形成，要与企业的沟通机制相结合，只有达到上下理解一致的情况，才能在员工心目中真正形成认同感。 企业理念--Don’t be evil. 有广告并没有错，只是必须放在适切的位置 美食 免费提供丰盛的午晚餐，节省员工的时间与金钱 提供驻诊牙医与家庭医师等免费医疗服务 育婴假可领75%薪水，另发给坐月子津贴 可以在办公室养doggy 每年全公司至加州东北部的太浩湖营地滑雪 公司具有浓郁的创意与自由文化 如：办公大楼的命名 允许有20%的时间可以作你自己想执行的事情 案例：McDonald的文化象征 我们不仅是卖汉堡、薯条的，我们提供的是美好生活体验！ 麦当劳餐馆的内部，明亮的颜色和植物创造了家庭般的氛围。在柜台后闪闪发光的不锈钢器具提供了现代的、高效的和卫生的外观。 免下车”窗户意味着可得到快速服务。 最重要的是，一切都很干净，服务人员们无休止的打扫和拖地、迅速去除垃圾、迅速收集物品，清洁未用的桌子和不断地打扫柜台。内部和外部都传达着高效、速度、礼貌、友好和干净的文化象征。 作为美好生活的象征，音响师要比做汉堡的更有价值，负责清洁的员工要比炸薯条的更有价值。麦当劳的MVP（MostValuablePlayer),显然不是通常意义上的厨师，而是音响师，是清洁工！ ——中国食品商务网  海尔精神： 创造资源，美誉全球 海尔作风： 人单合一，速决速胜 有缺陷的产品就是废品 金杯银杯不如老百姓的口碑， 金奖银奖不如老百姓的夸奖 海尔的质量观 顾客的抱怨是礼物 对市场创新理念： 面对中国家电市场的激烈竞争，张瑞敏没有选择死拼硬杀，而是另劈溪径，谋求智赢。他提出了市场创新理念： “只有疲软的产品，没有疲软的市场”