高绩效供应链链教案第十二章 高绩效供应链链信 息管理.pptVIP

管理信息系统 管理信息系统是由计算机技术、网络通信技术、信息处理技术、管理科学、经济学等多技术、多学科组成的综合系统，它支持企业运营和管理 两个方面的功能： 企业内的管理 企业间的管理。 决策支持系统 决策支持系统(DSS)支持企业利用信息解决特殊的问题，它是企业的决策工具，产生决策信息，并传递这些信息 基于知识的系统 基于知识的系统(KBS) 主要解决供应链上非线性的问题 二、企业内供应链信息系统的逻辑结构 SCM中MIS的基本结构模型 SCM中MIS对数据、信息处理的逻辑结构模型 这些结构还与企业间系统(IOIS)链接，形成一种企业内外数据的交流 一个企业不只是与供应链上其他企业有数据交换，还与关系到企业生存和发展的各种环境因素有联系。 供应链管理作业层：包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等 电子数据处理层：收集数据、存储和管理数据、数据挖掘，形成特有的商业信息、商业知识、商业模型 商业应用层：决策支持系统、报表系统、随机查询系统、在线分析等 三、企业间的信息系统 企业间信息系统的概念 企业间信息系统”(Inter-Organizational Information System，IOIS) ：是两个或多个企业间形成的一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统 主要包括：电子转账系统(EFT)、决策支持系统、各式各样的订单处理系统、电子化采购系统、快速反应系统(OR)、订单周期管理(OMC)、持续补给系统(CRP)、供应商管理库存(VMI)等 三项明显的效益：降低企业运营成本；改进企业生产力；改进产品／市场策略 企业间信息系统的不同层次 远程企业间输入／输出节点 一级水平企业间系统：在供应链成员中，某一应用系统是由一个或多个高级别的企业参与者支持的，其他供应链成员的某一企业从远程链接到这个系统中去，成为系统的参与者。这就是一级水平的企业间系统，最简单的企业间系统 应用处理节点：由供应链成员企业开发的单一的业务应用处理软件系统，企业成员在其间发展和共享诸如库存查询、订单处理等简单应用软件。 多参与者交换节点：由供应链成员企业开发的系统，其他成员企业可以通过网络与该企业链接。该企业可以与任何低级别的参与者共享网络链接，建立业务关系。这时的供应链成员间的关系进一步密切。 网络控制节点：由供应链成员企业开发的企业间系统。它是用不同的应用软件构成的网络控制系统，可以允许不同类型的、低等级的参与者和最终用户共享信息。在共享的过程中可以自动控制和跟踪供应链成员的各种行为 集成的网络节点： 供应链成员都在一个有效的数据通信／数据处理的网络中，整合了所有低级别的参与者，此时供应链成员已进入到“协作”的阶段 企业间供应链信息系统：供应链参与者彼此间共享一个含有不同应用软件的网络，这些参与者之间建立了业务关系。这种水平的信息系统类似上面提到的“网络控制节点”，但是它并没有规定IOIS参与者要达到一定的级别才能参与 构建供应链IOIS的基本方法 确定“需求的信息” 跨职能部门、跨企业信息共享 采用JAD集中管理者所需求的信息：联合应用程序设计(Joint Application Design，JAD)。这个组合可以集中管理者对“需求的信息”的记忆 允许在系统设计过程中进行试验 避免询问错误的问题 为供应链IOIS确定“需求的信息” （1）企业系统规划法(Business Systems Planning，BSP) ：先是自上而下识别系统，识别企业流程，识别信息；然后自下而上的设计系统，以支持系统目标的实现。 BSP——问题／解决方案／信息 问 题 解决方案 信 息 在保持或减少总供应链物流成本的条件下，减少供应链成员企业间的订货周期 需要了解现有的供应链 成员企业间的订单执行程 序，以及供应链物流成本 的情况 ·每个企业的订单执行程序 ·供应链总物流成本 ·供应链成员间的订货历史 ·每个企业的单位产品库存成本 BSP——确定／信息 确 定 信 息 如何运输某产品 具有竞争力的运输工具和运输方式 运输成本和运输执行 (2)关键成功因素(Critical Success Factors，CSF)法：通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。 基本步骤为：理解企业的战略目标；识别关键成功因素；识别评价标准；识别测量性能的数据 CSF——关键成功因素／信息 关键成功因素 信 息 整合供应链绩效评价系统 ·整合供应链绩效评价 ·成员企业的绩效评价 ·供应链和企业的实际绩效评价 ·评价的目标