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团队建设培训师 团队建设培训师：谭小琥 团队建设 如何打造职业化的员工团队 员工团队需要职业化 职业化就是“专业化”或“专职化” 员工团队需要职业化 目前我们哪些方面是不职业化的,是因为什么?（1、整个公司没这种意识，2、个人无所谓，反正可以随便换工作。） 我们的核心文化和基本要求是什么? 除了自己发现,我们还要从各方面观察自己的不职业化。（收集并整理意见和投诉、征求兄弟部门的想法、与同事交流，向他们学习。 职业化的团队需包括的内容 职业化的工作技能 职业化的工作态度 职业化的工作形象 职业化的工作道德 职业化的技能 职业化的技能就是“像个做事的样子” 当员工的知识，经验与需求超过我们的供给时，他就很容易放弃我们 每一个岗位都要具备的“能力” 打造一个顾问式的团队 从程度上讲—他不知道的，你知道/他知道的，你比他知道的更清楚、更正确。 从范围上讲—你除了专业知识，还要有多元化的智能 从立场上讲—你是帮他赚钱，帮他进步，而不是让他给你做事 从效果上讲—你不只是他今天的上司，而是他永远的老师 思考 员工为什么没有安全感？ 有什么办法让员工相信你？ 职业化的工作形象 职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人” 员工从你的穿着、仪表，言行举止就大致可以想像你是一个什么样的上司 当别人跟你提到“乐团指挥”或“海军舰长”，你脑中会浮现什么样子 医生、警察、教师、出租车司机通常哪些方面容易出现形象不好的感觉？ 职业化的工作态度 职业化的工作态度就是“用心把事情做好” 没有批评、投诉，只能说明把事情做好了。表现在预期之外，才会惊喜，才会难忘。 下列状况表示一个人做事并不用心 同一个错误重复三次以上，既不自觉，也无心改正 凡事都是别人找他沟通，自己不会主动链接，主动关心 做事情总是留一些尾巴，等别人提醒，等别人收拾 永远想不到更好的方法，更快的方法，更妥当的方法 下列状况表示一个人做事并不用心 对可能发生的意外、因难，事前没有任何准备 从来不承认自己的错误，既不反省也不改善 不忙的时候，不会思考自己的工作，也不会帮助别人的工作 询问来临时，不知道自己就是“窗口” 口头上要求用心，不是事倍功半，就是无济于事 对下属的不力和错误要用文字提醒，甚至公布 对不够用心的项目，要以交叉询问的方法追究责任，并做成档案查考 重大错误，应该处罚。相关管理人员也要连坐处分 不管用什么比例或方式，优胜劣汰一定要做 职业化的工作道德 职业化的道德就是“对一个信誉的坚持” 信誉是一种“整体意识”，除非非常努力，否则很难创立，更难持久。 接纳一个人的信誉，可分三个阶段。女人要接纳一个男人，也是如此 信誉要一点一滴积累。一旦崩塌，就再也无法回生 管理人员的价值观，起到一个标杆作用 就自己比较突出的优势，展开“必胜战” 为诚信支付代价，是一种信誉成本 结果，很多男人被女人抛弃，为什么？ 因为他们不够坚持，不想追求完美。 职业化的团队建设： 从上层开始要求 从底层开始表现！ 谢谢大家！