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市场细分策略与营销培训 市场细分策略与营销培训讲师：谭小琥 海尔的市场细分战略 何为市场细分 所谓市场细分战略即是差别化战略公司并不把自己局限在一个单一的细分市场上，而是同时开展有几项营销活动，每一次都适应了某一特定的细分市场。 实施市场细分战略的基本类型 实施市场细分战略有两种基本类型：其一是“集中战略”，即把营销活动集中于一个次级细分市场之上；其二是“差别战略”，即按照不同标准划分出两个或更多的次级人口群组，然后再针对每一个细分群组展开营销活动。 市场细分的好处 市场细分分得好有三条好处，一个是获得消费者高度的忠诚度，一个是保护企业利润，一个是容易获得成功。 通用汽车公司可能是最早因产品线不同而实行差别营销活动的典型。在其早期，公司决定开发一条高档产品线（即凯迪拉克），一条经济产品线（即雪佛兰），以及几条填补两者之间空白的产品线。这样以来，公司便覆盖了整个市场，并同时又巧妙地将这些市场加以细分，针对每一个细分市场又有与其相适应的产品。 而海尔公司在国际化过程中，在家电行业，市场细分无疑做得是最好的 海尔公司在国际化过程中把市场分割为具有不同需要、性格或行为的购买者群体，使同一细分市场内个体之间的固有差异减少到最小，使不同细分市场之间的差异增加到最大。 海尔最初出口到美国市场的冰箱都集中在160立升以下，是世界级品牌不生产的缝隙产品。当时的美国冰箱企业GE、惠尔普都认为160立升以下的市场需求量不大，没有投入多少精力去开发市场，然而海尔冰箱发现美国的家庭人口正在变少，小型冰箱越来越受欢迎，独身者和留学生就很喜欢小型冰箱。 于是海尔公司在充分市场调研和信息分析之后，经过精确计算，着力开发小型节能冰箱，一经上市，即获得大量订单 譬如，海尔的电脑桌冰箱上市后很快风靡美国大学校园，并迅速占到美国市场50％的份额。靠对市场细分的差异化战略，海尔冰箱赢得了美国新生代的认可。直到第一批大学生参军后仍然点名购买海尔冰箱，这被看为海尔冰箱创造了美国用户的忠诚度。 世界著名的营销大师科特勒对此评价说：“海尔冰箱对消费群体的定位很正确，它针对的是年轻人。老一代习惯于像GE这样的老品牌，年轻人对家电还没有形成任何习惯性的购买行为，因为他们刚有自己的第一个公寓或者正在建立自己的第一个家，买自己的第一台电冰箱。所以，我认为定位于年轻人是明智的决策。” 海尔冰箱定位于年轻人的战略不仅赢得了市场，还成为美国新生代的首选品牌。海尔冰箱从出口那天开始，就坚持以自有品牌出口，通过在海外与高手过招，不断提升自身素质，逐步发展成国际知名度较高的中国自主品牌，成为美国年轻消费者的首选品牌。 海尔进入日本市场 日本是公认的家电王国，连欧美的家电名牌都难以在日本市场立足，2002年1月8日，海尔通过与日本三洋公司竞合的方式成功进入日本市场，海尔集团首席执行官张瑞敏和三洋公司会长井植敏联手创造的这一全新企业合作模式被舆论界称为“亚洲模式”。 日本市场的特点 日本国土面积相对较小，但人口却并不稀少。可以说日本除北海道外的其他地区，经济发展是相当惊人的，大多数跨国公司在这些地区的投资也是很多的。但由于其土地面积较少，在日本投资建厂便比较困难。另外，通过其节日也可以对其文化可见一斑。日本人非常重视武士道精神，民族感很强。所以在进入日本市场时应注意这一点，如果处理得不当，不但商品的销量会不好，还有可能整个企业都会受到排斥和抵制。 海尔通过与日本三洋公司竞合的方式成功进入日本市场，考虑到日本人口众多的特点，又为日本量身订制319升超级节能冷柜 2009年10月海尔在日本推出319升 超级节能冷柜相继在日本上市发售。该款噪音仅为25分贝，日本2010年节能标准达成率达170%的319升大容量冷柜的上市，填补了此前该公司在大容积段冷柜方面的空白。至此该公司自最小尺寸的前开式陈列柜到大容积顶开式冷柜，已经涵盖全部的九大类产品范围。 日本权威市场调查机构GFK Japan针对全国主要的家电连锁主力店所进行的统计调查显示，2008年4月—2009年3月海尔家用冷柜销售台数在日本国内市场的份额位居第二位，并表示从该公司在今年前3季度实际销售情况来看，大有冲击第一位的可能。 日本业界权威认为，海尔是第一个真正被日本消费者接受的非日本品牌；与此同时，三洋电池通过海尔强大的营销网络在中国市场亮相，“ Sanyo by Haier”的营销模式在国内产生极大反响，三洋电池朝着中国进口电池销量第一的目标迈出了坚实的一步。 海尔的定制冰箱 最近，海尔推出的“定制冰箱”，所谓定制冰箱，就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计，企业则根据消费者提出的设计要求来定做一种特制冰箱。 比如，消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好，