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提高自我营销技巧 张昊 抚顺移动公司东洲营销中心 目录 营销的心态 营销的技巧 总结 什么是营销 营销是关于企业如何发现、创造和交 付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品 营销的心态 营销心态的重要性 营销的心态 营销情绪 营销心态的重要性 正所谓“ 态度决定一切 ”，要做好销售工作，首先要摆正自己的职业态度，干一行，爱 一行，只有倾情投入，才会换回应有的回报。 营销的心态 为自己的工作感到骄傲 要有一种积极的心态 必胜：没有失败只有暂时停止成功 为自己的工作感到骄傲 要有一种积极的心态 古人云：世上事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。 必胜：没有失败只有暂时停止成功 在这个忙碌、嘈杂的世界中，销售人员超越销售巅峰和关键在于必胜的信念。就如林肯所认为的那样：人生没有失败，只有暂时不成功。你的信念，可以影响你的行动。必胜的信念是完成计划、实现目标、超越自我、达成愿望的必要条件。 大数原理 营销的技巧 提问的四种方式 SPIN引导 提问的四种方式 封闭式 开放式 选择式 铺垫引导式 SPIN引导 现状问题（Situation questions) 困难问题（Problem questions) 暗示问题（Implication questions) 价值问题（Need-Payoff questions) 定义：了解客户当前个人，业务运行，组织、采购等方面 的背景情况。 例如：你平时出差多吗？ 许多人都用短信发送信息，请问您与家人沟通，常 用哪些方式？ 询问背景问题时注意：多用铺垫引导式问题 现状问题（Situation questions) 困难问题（Problem questions) 定义：询问客户当前的困难，问题和不满意的情况。 例如：是否觉得单调的铃声太枯燥？ 询问背景问题时注意：理解产品应用。 暗示问题（Implication questions) 定义：用暗示的方法引导客户的问题，并使之更具体，更明显更严重。 例如：是否因上不了网而影响生意，招来客户或老板的不满？ 询问背景问题时注意：合理放大客户的问题 价值问题（Need-Payoff questions) 定义：使客户把注意力集中在解决方案上，并且自己说出解决这些问题将会给他们带来的帮助。 例如：我们的产品能为您带来的好处！ 使用我们的某项业务的好处！ 询问背景问题时注意：这时才推荐产品。 总结 营销的心态 营销心态的重要性 营销的心态 营销的技巧 提问的四种方式 SPIN引导 THANK YOU