《普通心理学（第3版）》 课件 第十四章 社会心理与行为.pptx

1第十四章社会心理与行为2024年5月

本章主要内容社会认知态度与行为社会互动社会影响及助人和攻击行为2

本章学习目标掌握印象、印象形成和管理的概念，了解关于印象形成的假说和印象管理的策略。了解主要的归因理论。掌握态度的概念和功能，理解态度形成的机制和过程，了解影响态度改变的因素和相关理论以及态度与行为的关系。了解人际沟通的过程以及人际吸引的原则和影响因素。理解从众、依从和服从的区别以及各自的影响因素。了解社会助长、社会干扰与社会惰化现象，了解助人行为的影响因素。3

4人在本质上是社会性动物；那些生来就缺乏社会性的个体，要么是低级动物，要么就是超人。社会实际上是先于个体而存在的。不能在社会中生活的个体，或者因为自我满足而无需参与社会生活的个体，不是野兽就是上帝。——亚里士多德公元前328年

5为什么企业热衷于用明星做广告？打工少年黄河溺水，千人围观，施救者遭嘲笑

6第一节社会认知每天，我们都会根据一些零散的、有限的信息来推测他人的思想、情感和行为动向等。这些推测无论对错，都会影响到我们在社会情境中的行为。社会认知研究关注的就是人类个体如何感知、理解和评价他人。

7一、印象的形成与管理所谓印象，是指认知主体对他人的外部特征、内在性格的判断和认识。印象形成是观察者将展示者的各种信息综合起来，形成一个完整而一致的判断的过程。人们会在不止一种信息的基础上形成对他人的整体印象，那么他们是如何处理这些信息的呢？

81、叠加模式甲（真诚、知识渊博、自信）：5+4+3=12乙（真诚、知识渊博、自信、机智和马虎）：5+4+3+4-2=14甲乙2、平均模式甲（真诚、知识渊博、自信）：（5+4+3）/3=4乙（真诚、知识渊博、自信、机智和马虎）：（5+4+3+4-2）/5=2.8甲乙哪种模式更合适呢？

93、加权平均模型人们通过平均的法则形成对他人的印象，但是被观察者的各种品质的“地位”不同，在印象形成中人们会给予自己更加看重的积极品质以更高的权重。某些消极否定特质具有“一票否决”的作用

10印象管理戈夫曼将印象管理定义为人们运用各种技巧和方法控制别人对自己形成某种印象的过程。印象管理理论假设，人类有渴望被积极看待的基本动机，也就是人们期待别人对自己有好印象，而保持形象一致是给别人留下好印象的前提。戈夫曼

11印象管理策略获得性印象管理策略：讨好：恭维或抬举他人，遵从别人，自我表现，给予恩惠自我提升自我暴露

12保护性印象管理策略：借口和辩解事前声明自我设障

13二、归因所谓归因，指的是个体根据有关信息、线索对自己或他人的行为原因进行判断和推测的过程。归因理论：海德的归因理论琼斯和戴维斯的归因理论凯利的理论韦纳的理论

14海德的归因理论海德是研究归因问题的第一人，因此被誉为“归因理论之父”。人们行为的原因可分为内部和外部两大类。内部原因指的是与个体自身有关的，例如人格、态度等因素；外部原因指个体自身以外的、导致其行为表现的条件和影响，包括环境条件、任务难度、运气等。人们的行为是内部原因和外部原因共同起作用的结果。

15琼斯和戴维斯的归因理论行为是由行动者的内在人格特质引起的，一个人的行为是其人格特质的表现。从行为意图到个性本质的推断过程，应考虑以下三个基本因素：社会赞许性非共同性效应选择自由

16凯利的三度归因理论人们在归因的过程中总是涉及三个方面的因素：客观刺激物、行动者和情境。对于上述三个因素的任何一个因素的归因都取决于行为的下列三个变量：一致性、特异性、一贯性

17行为信息归因类型特异性一贯性一致性低高低人高高高刺激物高低低情境三种行为信息的协变与归因

18韦纳的成败归因理论内部外部稳定能力任务难度不稳定努力运气人的个性差异和成败经验等影响着他的归因，人对前次成就的归因将会影响到他对下一次成就行为的期望、情绪和努力程度。

19第二节态度与行为态度的形成态度的改变态度与行为的关系

20一、态度的形成态度是指个体对特定对象的总的评价和稳定的反应倾向。态度有认知、情感和行为倾向三个成分。态度的心理功能：工具性、调适性和功利性功能自我防御功能价值表达功能认识功能

21态度的形成机制经典条件作用理论与联想学习操作性条件作用理论与强化学习模仿与观察学习

22态度形成的三阶段服从：为了达到某种物质或精神的满足或为了逃避惩罚而表现出来的行为。认同：个体自觉自愿地接受他人的观点、信念、态度和行为，并有意无意地模仿他人，使自己的态度和他人的要求相一致。内化：是个体真正从内心相信并接受他人的观点，并使之纳入自己的态度体系，成为自己的态度体系的有机组成部分。

23二、态度的改变美