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别墅岗操作规程
名称:别墅岗操作规程 编号:xx-BA-07
操作流程
操作方法与步骤
标准与要求
备 注
标准
对照图片
交接班
1、查看交接班记录。
2、重要事情交接清楚。
3、检查设备运行是否正常。
1、交接班记录必须清楚。2、设施、设备、值班室干净整洁。3、物品摆放有序。4、下不接,上不交。
别墅岗
1.坐姿要端正,精神饱满,面带微笑。2、有车辆来时,主动站立势服务。
3、用普通话主动向客人介绍别墅房间位置情况。
1.物品摆放整齐有序,.坐姿端庄,精神饱满。2、不得靠在椅子上或趴在桌子上。3、对客服务面带微笑,精神饱满。4、准确无误的向客人指引房间位置。
巡逻
1、检查未入住房间的门窗是否关好,有情况及时向当班主管反应,做到各项工作万无一失。2、上岗期间严禁离开别墅区域范围。3、做好巡查相关记录。
1、检查不留死角。2、发现问题及时报告及时处理,不得怠慢。
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