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大学生胜任力模型
第一阶段:新入职大学生——见习主管
1.1 学习领悟
定义:通过个人有计划学习和实践,增加学识、提高技能,并把它应用到日常工作中以提高个人和组织绩效。
行为分级:
一级:学习积累
- 对别人身上的闪光点或者好的做法,即使目前不使用,也记录和积累下来。
- 多向有经验的人学习好的想法和好的做法。
二级:直接运用
- 将别人明确表述的经验和做法,应用到工作中。
三级:举一反三
- 对别人明确表述的经验和做法加以调整修改,运用于解决不同的问题。
四级:融会贯通
- 将各方面知识的精髓融为一体,得到处理不同问题的通则或经验方法,并将之变成为自己的东西,用它来分析现实中的工作问题,提出有效的解决办法。
五级:提炼升华
- 从经历的偶发体验或事件中,亲自总结出解决问题的方法并加以运用。
1.2组织承诺
定义:个体有能力和意愿使自己的行为与组织的需求、目标等保持一致,并在行动上协助达成组织的目标或符合组织需求。
行为分级:
一级:遵守制度
- 了解并遵守组织的各种规章制度、礼仪规范、企业文化等。
- 关注组织的对外形象和荣誉。
二级:服从安排
- 了解并支持组织的任务和目标。
- 服从上级安排,根据组织的需要调整自己的工作,表现出合作的态度。
三级:宣扬文化
- 认同组织价值观和企业文化,经常在组织内外传播、宣导组织要求的行为规范和价值导向。
四级:个人牺牲
- 组织利益与个人利益发生冲突时,将组织需求置于个人需求之上,必要的时候牺牲个人利益以保证组织的利益。
五级:要求他人
- 即使会导致不受他人欢迎,为了组织的利益,也要力排众议。
- 要求他人也作出牺牲以符合组织的需求。
1.3创新能力
定义:关注身边的新技术、新方法和新事物,挑战传统的工作方式,推陈出新,在服务、技术、产品和管理等方面追求卓越,进行突破性创新的行为特征。
行为分级:
一级:经验推断
- 当面对新挑战时,通常利用以往经验,或者参照系统内部的观点进行推断。
二级:创新思考
- 主动关注身边发生的新技术和新方法,与现有事物进行比较,发现其中的差异所在。
- 思考新技术或新问题对自己工作可能产生的影响。
三级:挑战现状
- 不断对现有事物提出问题,挑战传统的工作方法和思维方式。
- 对本职工作的改善有自己的见解,不断引入其他领域的观念和方法来指导工作。
四级:推陈出新
- 尝试新的事物,而且通过自己的判断进行合理使用,降低风险。
- 改进现有的方案,找到更好更有效的工作方式或产品。
五级:发明创造
- 形成和运用新的概念,创造出全新的工作方法或产品。
- 拥有市场上的新发明,或能够建立获得社会认可的理论体系,可以指导并提高绩效。
- 敢于为制定新政策、采取新措施或尝试新方法承担风险。
第二阶段:见习主管——主管
2.1团队领导
定义:通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势,促进团队合作,解决人员冲突,带领团队成员完成工作目标。
行为分级:
一级:告知团队
- 主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求,清晰地表明工作的原则和权限范围,明确要完成的目标。
- 以正式的渠道公告授权内容,向团队成员解释其中的过程或原因,确保他们了解必要的信息,帮助他们获得配合和减少冲突。
二级:维护群体
- 确保团队的合理需要得到满足,并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。
- 保护自己领导的团队及其声誉,采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。
三级:做好表率
- 通过以身作则,向团队成员示范自己所期望的行为,使他们接受自己为团队设定的使命和目标,以及做出的安排和决定等,确保集体的任务能够完成。
- 在必要的时候与下属同甘共苦,赢得下属的信赖。
四级:激发士气
- 针对不同的情况,灵活采取不同的激励手段,激发下属的热情。
- 善于描绘激动人心的使命和目标,使下属充满热情和希望。
- 采用各种方式来提高团队的士气,如迅速解雇绩效不佳者,对工作流程进行科学、合理的调整等,以改进团队的工作效率,加强集体向心力。
五级:创造氛围
- 成为团队的精神领袖,从做事方式上深入影响下属,利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。
- 鼓励团队成员之间互相帮助,创造坦率、温暖、合作的团队氛围。
2.2专业能力
定义:由内在的专业导向或者价值导向引起的一系列行为。在内心中将自己看成是某个领域的专家形象,主动提供专业级的技术支持和指导。
行为分级:
一级:回答问题
- 当被问及时作为专家一样回答问题,会告诉别人他对一些技术问题的理解。
二级:额外帮助
- 尽力回答更深入的问题,并花时间告诉他人额外的知识,帮助他们解决技术问题,或帮助其影响客户。
三级:技术顾问
- 像一位技术顾问一样,主动提供个人的专业知识,寻找机会帮助人们解决技
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