员工的七个等级.ppt

* 员工的七个等级 引子 你是如何评价他人的工作的？ 1、分为几种表现？ 2、如何区分？ 讨论结束，我们来看看今天要学到的。 * 员工的七个等级 案例： 某天下午你将会见某客人，需要保洁清洁会客室。你会对保洁说：“下午有客户来，请把会客室打扫一下，谢谢。” 那么保洁会怎样？ * 员工的七个等级 保洁会怎样？ 打扫完会客厅，然后忙其他事，或者在休息室休息。 * 第一级 等待告知，完成后没有回馈和行动 员工的七个等级 保洁会怎样？ 打扫完会客厅，向你说：“会客室打扫了”，然后忙其他事，或者在休息室休息。 * 第二级 等待告知，完成后汇报情况，等待再次告知。 员工的七个等级 保洁会怎样？ 打扫干净会客厅，向你说：“会客室搞好了，还要不要准备些其他的？” * 第三级 等待告知，完成后汇报情况，并询问下一步工作 员工的七个等级 如果保洁上午忙完了手头的工作，询问你：“早上还需要忙些其他的吗？”。于是你安排了清洁会客室。之后保洁打扫干净会客厅，向你说：“会客室搞好了，还要不要准备些其他的？” * 第四级 主动询问要做什么？完成后汇报，并询问下一步工作 员工的七个等级 如果保洁上午忙完了手头的工作，询问你：“会议室有些脏乱，我是否去整理一下”。于是你说：“正好下午有客户来，请把会客室打扫一下，谢谢。”之后保洁打扫干净会客厅，向你说：“会客室搞好了，下午人多吗？还要不要多搬几把椅子？” * 第五级 主动申请自己的工作，完成后汇报，并提出下一步工作方案。 员工的七个等级 如果保洁上午忙完了手头的工作，询问你：“会客室有些脏乱，我是否去整理一下”。于是你说：“正好下午有客户来，请把会客室打扫一下，谢谢。”之后保洁打扫干净会客厅，向你说：“会客室搞好了，我把会议室饮水机加满了水，同时加了几把椅子。我是否准备一些纸杯放在会议室呢？” * 第六级 主动安排工作，完成后总结汇报。 员工的七个等级 你安排保洁打扫会客室：“下午有客户来，请把会客室打扫一下，谢谢。”之后保洁打扫干净会客厅，向你说：“会客室打扫干净了，我把会客室饮水机加满了水，同时加了几把椅子。不过会客室的空调有些问题，我已向维修部门联系，保证中午就能修好。我已经请前台准备了一些纸杯放在会议室。” * 第七级 主动完成自己的工作，并能够协调和配合他人完成相关工作 员工的七个等级 * 等待告知，完成后没有回馈和行动 等待告知，完成后汇报情况，等待再次告知。 主动询问要做什么？完成后汇报，并询问下一步工作 主动询问要做什么？完成后汇报，并提出下一步工作方案 主动申请自己的工作，完成后汇报，并提出下一步工作方案。 主动安排工作，完成后总结汇报。 主动完成自己的工作，并能够协调和配合他人完成相关工作 1 7 6 5 4 3 2 积极型 被动型 主动型 我们能做到多少？ 练习： 你是公司的采购人员，公司准备购买产品，上级安排你到市场了解一下价格。 你能否按照７种等级设定出你的工作表现。 * 我们能做到多少？ 思考： 你是公司的一名职员，部门主管告诉你：“我想规范员工收货的标准流程，请你帮我总结现在的收货流程。谢谢了。” 请你按照７种等级设定出你的工作表现。 * 谢 谢！ *