【培训课件】员工敬业度管理培训.ppt

员工敬业度管理 目录 从员工满意度说起 “ 如果你想要一番成功的事业，你必须让你的员工感到你在为他们服务，而不是他们为你服务. ” ----山姆.沃尔顿 （沃尔玛创始人） 员工满意度 员工满意度：是员工的一种态度和情感反应，是指员工对其工作中所包含的管理、薪酬、工作环境、人际关系等各项因素进行评估后的实际感受与其期望值相符合的程度。 那么，怎样才能有效提升企业绩效呢？ 员工敬业度的定义 国内外对员工敬业度也没有统一的定义，但被广泛认可的是： 员工敬业度就是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使每个员工作为自己所在企业的一分子，产生一种归属感，产生“主人翁责任感”。让员工感受到自己是企业的合作伙伴。员工敬业度衡量的是员工乐意留在企业和努力为企业服务的程度。 我们如何看待员工敬业度 是员工对团队的工作、或对团队中某些人的投入程度，包括理性和感性的，他们对工作的热情程度以及他们愿意为工作投入多久。 自己保持着较高的工作热情么？ 自己工作投入发自内心么？ 什么因素驱使你这样的？ 员工敬业度的定义 理性投入和感性投入 理性投入：当员工认为个人能从团体中获得经济上，事业发展，或专业度上的收益时，他所表现出的“思想”上的投入。 感性投入：当员工信任、珍惜、或喜爱他们的日常工作、工作团队、管理者或组织时所表现出的发自内心的投入。 目录 通过提高员工敬业度来改善经营业绩 重视敬业度-----企业经营的需求 为重视敬业度-----员工需求 盖 洛 普 路 径 目录 通过观察可以判断敬业度 现实世界：1993年，有人采访财富500强公司的人力资源和组织发展负责人，了解其建立良好企业文化的手段和做法，发现： 80%测验员工民意 问卷平均长度-150个问题 频率-1-2年一次 60%声称调研之后情况变糟! 问“对”问题-- 找到最有效的评测问题 1,000个不同问题 100万不同员工 识别优秀部门/班组的共性 确定能够区别“优秀”与一般的关键问题 旅 程 例：翰威特---天马敬业度调研报告 目录 如何提升敬业度 一、从激励理论说起 ◆ X--Y理论 ◆马斯洛的需要层次 ◆ 赫茨伯格的双因素理论 ◆ 成就，权力，亲和理论 二、树立员工敬业度七要素 ◆七要素的转化运用实例 三、提升敬业度的7项原则 一些经典的激励理论 X理论： 工作天生令人讨厌 人本质上懒惰， 喜欢受到监管 回避责任 激励物就是金钱 必须胁迫、贿赂达到目的 一些经典的激励理论 Y理论： 喜欢工作 工作同娱乐一样 被赏识，自我实现与金钱同等重要 员工愿意承担工作义务 员工有自律和责任感 所有层次的员工如果有机会都会展示自己的创造力和智慧 一些经典的激励理论 一些经典的激励理论 赫茨伯格的双因素理论 成就，权力，亲和理论 人的日常活动均是各种需求的体现 练习 从人力资源管理的角度， 从马斯洛需求理论,双因素理论, 成就，权力，亲和理论中得到什么启示? 有没有一种办法, 可以最大限度的激励员工而没有副作用? 树立员工敬业度七要素 培养主人翁式思维 解释公司的情况 说明公司是如何运作和取得收益的 帮助员工了解竞争状况 鼓励理智的冒险 鼓励创新思维 2、合理公平的薪酬体系 怎样使工作丰富化? 选择一个您认为最少丰富化的工作, 小组讨论, 如何使工作丰富化? 希望是激励的基础 信任是所有关系的基础， 激励力的源泉 赋权 经理人的榜样， 言必行的风格 分享对未来的设想 领导----团队建设 热爱员工的领导者 组建充满关爱的团队 不要对你的某个员工怀恨在心 遵守规定 对团队中的每个员工表示你的关心 意识到你也需要你的员工的关心 关心需花经历，时间 团队建设 Team work Together 一起 Everyone 每一个人 Accomplishes 完成 More 更多 With 和 Organization 组织 Responsibility 责任 Knowledge 知识 如何鼓励员工 更大的自主 给予更多的责任 职位提升 增加在公司曝光的机会 额外的物质支持 特殊的承认方法 更灵活的工作安排 给予表达成功的机会 物质奖励 鼓舞员工士气 鼓舞士气 一天的带薪假 名誉奖章 旅游奖励 表扬信 老板家的宴会 一次自愿的家庭照片展示会 公司、部门聚餐 独特的东西： 公司logo的T -shirt, 笔， 包 娱乐与激励 练习： 帮助你们的公司寻找一个工作中的