绩效 管 理.ppt

提纲理论：方法：绩效评估定义： 又称人事评估、绩效考核、员工考核主管或相关人员对员工的工作做系统的评价一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统重要性现代企业提高生产效益不仅需要技术、资金，还要靠人力资源业绩评估是人力资源管理的重要工具原则SMART Specific Measurable Achievable Result-oriented Time-based 具体可衡量可实现结果导向时间限制预备360° 反馈评估方法特征法行为法结果法优缺点对照表助各位考试顺利！* * 绩效管理办法小组成员：刘勇、李峰、封世明、程镔、李钰、丁恒亲管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！重要性的三个方面：1 。影响组织的生产率和竞争力2 。作为人事决策的指标3 。有助于更好地进行员工管理管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！KPI Key Process Indication ( 企业关键业绩指标）对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是把企业战略目标分解为可操作的工作目标的工具确定指标依照SMART 原则管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！组织应从四个角度审视自身业绩：学习与成长；业务流程；顾客；财务BSC 平衡记分卡优点：同时关注各主要指标，防止次优化行为限制同时使用的测评指标的数目，减少信息量把注意力集中到战略远景上来缺点：时间和成本问题某些指标缺乏统计上的可靠性争议的不可避免性业绩指标体系有时前后矛盾，缺乏明确的分界管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！Economic Value Added ( 经济增加值）公司业绩度量指标，它考虑了带来企业利润的所有资金成本EVA 就是税后净利润减去所有权益资本成本后的所得EVA 管理特征：注重成本费用管理人员在运用资本时，必须为资本付费考虑了包括权益资本在内的所有资本它是股东定义的真正利润管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！管理资源吧（ ），提供海量管理资料免费下载！Sheet3 Sheet2 Sheet1 1。费用不高2。使用有意义的衡量标准3。使用方便1。很有可能产生等级错误2。不适合于员工咨询3。不适合于报酬分配4。不适合于提升决策1。使用特定的工作标准2。易被员工和上司所接受3。适合于提供反馈4。对报酬和提升决策较公平1。费时2。成本较大3。有可能产生等级错误1。很少有主观偏见3。将员工工作与企业工作相连4。鼓励共同制定目标5。适合于报酬和提升决策1。费时2。可能鼓励短期行为3。可能使用被污染的标准4。可能使用有缺陷的标准优点缺点特征法行为法结果法