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2025年超星尔雅学习通《市场调查与消费者洞察技巧案例》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在市场调查中，确定调查目标的首要步骤是（）

A.选择调查方法

B.设计调查问卷

C.明确调查对象和调查内容

D.确定调查预算

答案：C

解析：明确调查对象和调查内容是市场调查的首要步骤，这有助于确保调查的针对性和有效性。在明确了调查目标和内容之后，才能选择合适的调查方法、设计调查问卷以及确定调查预算。调查方法、问卷设计和预算都是在明确调查对象和内容的基础上进行的，因此这一步骤是整个市场调查工作的基础。

2.以下哪种方法不属于定性市场调查方法？（）

A.深度访谈

B.焦点小组

C.抽样调查

D.观察法

答案：C

解析：定性市场调查方法主要关注于获取深入、非数字化的信息，以了解消费者的态度、意见和动机。深度访谈、焦点小组和观察法都属于定性方法，因为它们能够提供丰富的、详细的定性数据。而抽样调查是一种定量市场调查方法，它通过从目标population中选取样本，并对样本进行调查来推断整个population的特征，因此不属于定性市场调查方法。

3.在进行消费者访谈时，以下哪种行为最不利于建立良好的沟通氛围？（）

A.倾听并回应消费者的观点

B.保持中立和客观的态度

C.提出引导性问题

D.保持微笑和眼神交流

答案：C

解析：在进行消费者访谈时，提出引导性问题可能会影响消费者的真实想法和感受，不利于获取客观、真实的调查结果。而倾听并回应消费者的观点、保持中立和客观的态度以及保持微笑和眼神交流都有助于建立良好的沟通氛围，促进消费者畅所欲言，提供更真实的反馈。

4.市场调查报告中，数据图表的主要作用是（）

A.展示调查结果

B.支持调查结论

C.美化报告

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查报告中的数据图表主要作用是展示调查结果、支持调查结论和美化报告。数据图表能够直观地呈现数据，使读者更容易理解和吸收信息。同时，精心设计的图表能够增强报告的可读性和吸引力，使报告更具说服力。

5.消费者洞察的核心是（）

A.了解消费者的购买行为

B.理解消费者的需求和动机

C.分析消费者的demographic特征

D.评估消费者的品牌忠诚度

答案：B

解析：消费者洞察的核心是理解消费者的需求和动机，这包括了解消费者在购买决策过程中的想法、感受和行为。通过深入了解消费者的需求和动机，企业可以更好地满足消费者的期望，开发出更符合市场需求的产品和服务，从而提高市场竞争力。

6.在进行市场调查时，以下哪种情况属于无效问卷？（）

A.问卷填写不完整

B.问卷填写时间过短

C.问卷答案存在逻辑错误

D.以上都是

答案：D

解析：在进行市场调查时，无效问卷是指那些无法提供有效信息的问卷。问卷填写不完整、问卷填写时间过短以及问卷答案存在逻辑错误都可能导致问卷成为无效问卷。因为这些情况都表明受访者没有认真对待问卷或者没有理解问卷的内容，从而无法提供准确、可靠的信息。

7.市场细分的主要依据是（）

A.地理位置和人口统计特征

B.心理特征和行为特征

C.产品类型和价格

D.竞争对手的策略

答案：A

解析：市场细分的主要依据是地理位置和人口统计特征。这些因素可以帮助企业将市场划分为不同的群体，每个群体都有其独特的需求和偏好。通过市场细分，企业可以更准确地定位目标市场，开发出更符合市场需求的产品和服务。

8.消费者洞察方法中，哪种方法最适合用于探索消费者的深层需求？（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.焦点小组

D.观察法

答案：B

解析：消费者洞察方法中，深度访谈最适合用于探索消费者的深层需求。深度访谈是一种一对一的访谈形式，可以深入探讨消费者的想法、感受和动机。通过与受访者进行深入的交流，可以更好地了解消费者的需求和期望，从而为企业提供更有效的市场洞察。

9.在进行市场调查数据分析时，以下哪种方法属于描述性统计方法？（）

A.相关分析

B.回归分析

C.抽样推断

D.频率分析

答案：D

解析：在进行市场调查数据分析时，频率分析属于描述性统计方法。描述性统计方法主要用于描述数据的特征，如数据的分布、集中趋势和离散程度等。频率分析是一种描述性统计方法，用于计算每个值或每个值范围内出现的次数，从而了解数据的分布情况。相关分析、回归分析和抽样推断都属于推断性统计方法，它们用于分析数据之间的关系或进行总体推断。

10.消费者洞察报告的关键要素不包括（）

A.调查背景

B.调查方法

C.调查结果

D.个人观点

答案：D

解析：消费者洞察报告的关键要素包括调查背景、调查方法和调查