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2025年超星尔雅学习通《市场调查与消费者洞察技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调查的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调查目标

C.选择调查方法

D.撰写调查报告

答案：B

解析：市场调查需要明确的目标作为方向和依据，没有目标的市场调查将无法进行，也无法得出有价值的结论。确定调查目标是所有后续工作的基础。

2.在市场调查中，抽样调查的主要目的是（）

A.获取全面详细的信息

B.降低调查成本

C.准确了解总体特征

D.提高调查效率

答案：C

解析：抽样调查是通过研究样本的特征来推断总体特征的方法，其核心目的在于用有限的资源近似地了解总体的状况，实现以样本推断总体的效果。

3.以下哪种方法不属于定性市场调查方法？（）

A.问卷调查

B.深度访谈

C.观察法

D.焦点小组

答案：A

解析：定性市场调查方法主要侧重于获取深入、非量化的理解，如深度访谈、观察法和焦点小组。问卷调查通常属于定量市场调查方法，其特点是收集可量化的数据。

4.消费者洞察的核心在于（）

A.获取消费者基本信息

B.理解消费者决策过程

C.分析市场趋势

D.评估竞争对手

答案：B

解析：消费者洞察强调深入理解消费者的心理、行为和需求，特别是其决策过程和背后的动机，而不仅仅是表面信息。

5.在设计市场调查问卷时，应避免的问题是（）

A.开放性问题

B.双重否定问题

C.中性问题

D.清晰明确的问题

答案：B

解析：双重否定结构会使问题复杂难懂，容易引起误解，影响调查结果的准确性。问卷设计应力求简洁、清晰。

6.以下哪个指标不适合用来衡量市场调查数据的可靠性？（）

A.抽样误差

B.回收率

C.信度

D.效度

答案：B

解析：抽样误差、信度和效度都是衡量数据质量或调查工具可靠性与有效性的重要指标。回收率主要反映问卷的发放和回收效率，与数据本身的可靠性关系不大。

7.消费者行为研究的主要内容包括（）

A.消费者购买决策

B.消费者使用行为

C.消费者态度与价值观

D.以上所有

答案：D

解析：消费者行为研究是一个综合性的领域，涵盖了消费者从认识到购买、使用到再次购买的整个过程，包括其决策、行为及背后的态度和价值观等。

8.在进行消费者访谈时，访谈者应采取的语气是（）

A.指导性

B.引导性

C.中立性

D.批判性

答案：C

解析：为了获取真实的消费者想法和感受，访谈者应保持中立，避免引导或暗示访谈对象做出特定回答，以免影响调查结果的客观性。

9.市场调查报告通常不包括的部分是（）

A.调查背景与目的

B.调查方法与过程

C.调查数据与图表

D.调查结论与建议

答案：C

解析：调查数据与图表是市场调查报告的核心内容，用于展示和说明调查结果，是报告的重要组成部分，而非不包括的部分。

10.洞察的本质是（）

A.发现问题

B.提出方案

C.深入理解

D.制定策略

答案：C

解析：洞察强调对事物本质、规律或深层原因的深刻理解和认识，超越表面现象，看到别人可能忽略的东西。

11.市场调查报告中，用于支撑观点和结论的部分主要是（）

A.调查背景介绍

B.调查方法描述

C.数据分析与图表

D.调查人员名单

答案：C

解析：数据分析与图表是市场调查报告的核心内容，它将原始数据转化为有意义的信息，通过可视化方式清晰展示调查结果，为报告的观点和结论提供强有力的证据支撑。

12.在进行二手资料收集时，主要利用的途径是（）

A.实地观察

B.问卷调查

C.公开信息资源

D.深度访谈

答案：C

解析：二手资料收集是指利用已经存在的公开或内部信息资源，这些资源通常包括政府报告、行业文献、公司年报、网络数据库等，属于公开信息资源的范畴。

13.以下哪项不属于消费者洞察的常见方法？（）

A.消费者日记法

B.实验室测试法

C.神秘顾客法

D.产品使用追踪

答案：C

解析：消费者洞察方法通常侧重于理解消费者的内心想法和行为动机，如消费者日记法、实验室测试法（如可用性测试）、产品使用追踪等。神秘顾客法主要用于评估服务体验，而非深入洞察消费者自身。

14.市场调查中，“总体”指的是（）

A.调查样本的集合

B.调查对象的全体

C.调查问卷的所有问题

D.调查数据的汇总

答案：B

解析：在市场调查中，总体是指研究者希望了解的全体对象，是调查研究的最终目标群体。样本则是从总体中抽取出来的一部分，用于代表总体进行分析。

15.描述数据集中趋势的指标不包括（）

A.平均数

B.中位数

C.众数

D.标准差

答案：D

解析：平均数、中位数和众数都是