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2025年综合类-高级人力资源管理师（一级）-第六节工作压力管理与员工援助计划历年真题摘选带答案(5卷)

2025年综合类-高级人力资源管理师（一级）-第六节工作压力管理与员工援助计划历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】工作压力评估中，压力日志法属于哪种评估方式？

【选项】A.客观生理监测B.主观记录法C.组织访谈法D.压力测试量表

【参考答案】B

【详细解析】压力日志法要求员工自行记录日常压力事件及主观感受，属于主观记录法。选项A的生理监测（如心率监测）属于客观测量，C和D与日志法无直接关联。

【题干2】员工援助计划（EAP）的核心目标是帮助员工解决哪些问题？

【选项】A.提升组织绩效B.优化薪酬体系C.化解工作压力D.改善办公环境

【参考答案】C

【详细解析】EAP的核心是缓解员工因压力引发的心理和生理问题，直接对应选项C。选项A是组织管理目标，B和D属于人力资源管理的基础职能。

【题干3】职业倦怠的三个核心维度不包括以下哪项？

【选项】A.情感耗竭B.成就感降低C.去人格化D.工作效能下降

【参考答案】D

【详细解析】职业倦怠的三个维度为情感耗竭（A）、去人格化（C）和低成就感（B），工作效能下降是结果而非维度。选项D与定义不符。

【题干4】压力应对策略中，认知行为疗法（CBT）主要用于改善哪种压力反应？

【选项】A.生理性应激B.行为性应激C.情绪性应激D.社会性应激

【参考答案】C

【详细解析】CBT通过调整认知模式缓解情绪困扰（如焦虑、抑郁），属于情绪性应激干预。选项A（生理）需医学介入，B（行为）需行为矫正，D（社会）需人际沟通技巧。

【题干5】员工援助计划实施前，组织需优先开展的工作是？

【选项】A.制定干预方案B.进行压力源评估C.培训管理者识别信号D.建立反馈机制

【参考答案】B

【详细解析】压力源评估是EAP的基础，明确压力来源后才能制定针对性方案。选项C和D需在评估后实施，A是评估后的步骤。

【题干6】长期慢性压力可能导致以下哪种生理问题？

【选项】A.睡眠障碍B.免疫系统抑制C.注意力分散D.情绪波动

【参考答案】B

【详细解析】慢性压力会激活下丘脑-垂体-肾上腺轴，长期抑制免疫系统功能。选项A和B均为常见症状，但B是更严重的病理结果。C和D属于短期急性压力反应。

【题干7】员工援助计划中，心理咨询服务的主要形式包括？

【选项】A.团体辅导B.个体咨询C.压力管理培训D.薪酬福利调整

【参考答案】B

【详细解析】个体咨询是EAP心理咨询服务的核心形式，团体辅导（A）和压力培训（C）为补充，D属于薪酬管理范畴。

【题干8】压力评估工具中，压力测试量表的信度指标通常用以下哪项衡量？

【选项】A.重测信度B.内部一致性C.效标效度D.敏感度

【参考答案】A

【详细解析】信度指测试结果的一致性，重测信度（A）通过同一量表多次测试对比评估。内部一致性（B）反映题目间相关性，效标效度（C）和敏感度（D）属于效度指标。

【题干9】员工援助计划实施效果评估中，以下哪项属于定量指标？

【选项】A.员工满意度调查B.压力水平下降幅度C.管理者参与度D.组织成本投入

【参考答案】B

【详细解析】压力水平下降幅度（B）可通过生理指标或量表得分量化。A和C为定性指标，D是成本投入数据。

【题干10】工作压力管理中，时间管理培训的核心目标是？

【选项】A.减少任务数量B.优化任务优先级C.降低工作强度D.延长工作时间

【参考答案】B

【详细解析】时间管理培训通过四象限法则等工具，帮助员工区分紧急/重要任务，优化优先级排序。选项A和C是结果而非目标，D与压力管理背道而驰。

【题干11】员工援助计划中，健康检查应重点关注哪些生理指标？

【选项】A.血压B.血糖C.睡眠质量D.情绪状态

【参考答案】A

【详细解析】健康检查通常包括血压（A）、心率等生理指标监测，血糖（B）属于慢性病筛查，睡眠质量（C）和情绪状态（D）需通过量表评估。

【题干12】压力应对策略中，放松训练主要用于缓解哪种压力反应？

【选项】A.生理性应激B.行为性应激C.情绪性应激D.社会性应激

【参考答案】C

【详细解析】放松训练（如深呼吸、冥想）通过调节自主神经系统，改善焦虑、紧张等情绪性应激反应。选项A需药物或医疗干预，B和D需行为或社交策略。

【题干13】员工援助计划实施周期通常为多长时间？

【选项】A