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北京快车网约车考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在北京市内，网约车驾驶员在哪个时段内不得进行巡游揽客？()

A.7:00-9:00

B.17:00-19:00

C.20:00-22:00

D.23:00-次日6:00

2.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.忽视乘客要求，继续行驶

B.与乘客沟通解释，争取乘客理解

C.拒绝乘客要求，重新安排行程

D.强制乘客遵守规则

3.网约车服务中，驾驶员应当如何确保乘客安全？()

A.不系安全带，但保证车况良好

B.只在乘客上车后开启空调

C.定期检查车辆安全设施，确保车况良好

D.在行驶过程中，驾驶员可以随时离开驾驶室

4.乘客在网约车服务中遇到服务质量问题，应当如何投诉？()

A.通过手机应用程序直接投诉

B.到驾驶员所在的网约车公司投诉

C.直接向当地交通管理部门投诉

D.通过社交媒体进行投诉

5.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应当如何处理？()

A.立即停车，等待前方处理完毕再继续行驶

B.继续行驶，绕行事故现场

C.跟随其他车辆，缓慢通过事故现场

D.驾驶员停车观察，乘客自行判断是否下车

6.网约车驾驶员在提供服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.驾驶员应着装整洁，礼貌服务

B.驾驶员可以吸烟，但不得影响乘客

C.驾驶员可以饮酒，但不得在车上饮酒

D.驾驶员可以随意变更行驶路线

7.网约车驾驶员在接到乘客订单后，多长时间内必须与乘客联系？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

8.网约车驾驶员在夜间行驶时，应注意哪些事项？()

A.可以使用远光灯行驶

B.必须开启雾灯行驶

C.可以关闭车内照明

D.应保持车距，避免疲劳驾驶

9.乘客在网约车服务中，对车辆卫生有特殊要求，驾驶员应该如何处理？()

A.忽视乘客要求，按常规服务

B.向乘客解释原因，建议更换车辆

C.在现有条件下尽力满足乘客要求

D.拒绝乘客要求，重新安排行程

10.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带违禁物品，应当如何处理？()

A.忽略违禁物品，继续服务

B.告知乘客不得携带违禁物品，并拒绝提供服务

C.主动帮助乘客处理违禁物品

D.将情况告知乘客，由乘客自行处理

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在以下哪些情况下需要向乘客说明情况并征得同意？()

A.遇到交通拥堵时需要绕行

B.车辆出现故障需要更换车辆

C.需要临时调整行驶路线

D.驾驶员需要短暂休息

12.以下哪些行为属于网约车驾驶员的不当服务？()

A.在车内吸烟

B.驾驶时使用手机通话

C.对乘客态度恶劣

D.车内环境不整洁

13.网约车驾驶员在以下哪些情况下需要及时报告公司？()

A.发现乘客携带危险物品

B.车辆发生交通事故

C.乘客提出不合理要求

D.遇到其他可能影响乘客安全的情况

14.网约车驾驶员在以下哪些情况下可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求驾驶员超速行驶

B.乘客要求驾驶员在禁止停车的地方停车

C.乘客要求驾驶员绕道行驶到非法营运区域

D.乘客要求驾驶员违反交通规则

15.网约车驾驶员在以下哪些情况下需要接受培训？()

A.获得网约车驾驶员资格证后

B.网约车服务规范更新后

C.驾驶员服务评价低于标准后

D.驾驶员发生重大服务质量问题后

三、填空题(共5题)

16.根据《北京市出租汽车管理条例》，网约车驾驶员应当取得从业资格证，并在有效期内使用。

17.网约车行驶过程中，驾驶员应当使用计价器计费，并向乘客出具相应票据。

18.网约车驾驶员在接单后，应在规定时间内与乘客取得联系，告知乘客预计到达时间。

19.网约车驾驶员在遇到乘客提出的服务需求时，应尽力满足，但不得违反交通规则或法律法规。

20.网约车车辆应当符合国家和北京市的车辆安全标准，并在明显位置放置标识牌。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带宠物乘车。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在接到乘客订单后，可以随意更改乘客的起点和终点。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边开车边使用手机接打电话。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在遇到乘客提出的不合理要求时，应当耐心