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公共关系学自考试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.公共关系学的研究对象是（）

A.人类行为规律B.社会关系C.组织与公众的关系D.经济活动

【答案】C

【解析】公共关系学主要研究组织与公众之间的关系，包括组织形象塑造、沟通策略、危机管理等内容。

2.以下哪项不是公共关系的基本特征？（）

A.社会性B.传播性C.经济性D.目的性

【答案】C

【解析】公共关系的基本特征包括社会性、传播性、目的性和实践性，经济性不是其基本特征。

3.公共关系中的“双向对称沟通”模式强调的是（）

A.单向传播B.双向传播C.单向服务D.双向对称

【答案】D

【解析】双向对称沟通模式强调组织与公众之间的平等沟通，既传递信息，也倾听意见，实现双向对称。

4.危机公关的核心是（）

A.快速反应B.信息控制C.形象修复D.法律辩护

【答案】C

【解析】危机公关的核心是尽快修复受损的组织形象，通过有效措施恢复公众信任。

5.公共关系活动中，最具权威性和影响力的媒介是（）

A.报纸B.广播C.电视D.网络

【答案】C

【解析】电视作为视听结合的媒介，具有最强的权威性和影响力，在公共关系活动中尤为重要。

6.公共关系策划的第一步是（）

A.执行B.评估C.分析D.总结

【答案】C

【解析】公共关系策划的第一步是分析，包括组织环境、目标公众、传播资源等分析。

7.公共关系工作的出发点和落脚点是（）

A.组织利益B.公众利益C.个人利益D.社会利益

【答案】B

【解析】公共关系工作的出发点和落脚点是公众利益，通过满足公众利益实现组织目标。

8.以下哪项不属于公共关系活动？（）

A.新闻发布会B.广告宣传C.公益活动D.产品销售

【答案】D

【解析】产品销售属于市场营销范畴，而新闻发布会、公益活动属于公共关系活动。

9.公共关系中的“公共”主要指（）

A.公众B.公共事务C.公共利益D.公共环境

【答案】A

【解析】公共关系中的“公共”主要指公众，即组织所面对的各类利益相关群体。

10.公共关系工作的最高境界是（）

A.建立信任B.塑造形象C.传播信息D.提供服务

【答案】A

【解析】公共关系工作的最高境界是建立信任，通过持续有效的沟通，赢得公众信任。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.公共关系的主要职能包括（）

A.形象管理B.沟通协调C.决策咨询D.市场营销E.危机处理

【答案】A、B、C、E

【解析】公共关系的主要职能包括形象管理、沟通协调、决策咨询和危机处理，市场营销属于市场营销范畴。

2.公共关系活动的基本要素包括（）

A.组织B.公众C.传播D.媒介E.效果

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公共关系活动的基本要素包括组织、公众、传播、媒介和效果，这些要素相互关联，构成完整的活动体系。

3.公共关系策划的基本原则包括（）

A.目标性原则B.创新性原则C.系统性原则D.可行性原则E.经济性原则

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公共关系策划的基本原则包括目标性、创新性、系统性、可行性和经济性，这些原则是策划成功的重要保障。

4.公共关系危机的类型包括（）

A.政治危机B.经济危机C.法律危机D.信任危机E.形象危机

【答案】A、B、D、E

【解析】公共关系危机的类型包括政治危机、经济危机、信任危机和形象危机，法律危机属于法律范畴。

5.公共关系工作的特点包括（）

A.长期性B.广泛性C.复杂性D.渗透性E.时效性

【答案】A、B、C、D、E

【解析】公共关系工作的特点包括长期性、广泛性、复杂性、渗透性和时效性，这些特点决定了其工作方式和策略。

三、填空题（每题2分，共8分）

1.公共关系学是一门研究______和______之间关系的科学。

【答案】组织；公众（4分）

2.公共关系工作的基本原则是______、______和______。

【答案】尊重公众；互惠互利；诚实守信（4分）

3.公共关系策划的核心是______。

【答案】目标（2分）

4.公共关系危机处理的三个阶段是______、______和______。

【答案】预防；准备；处理（2分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.公共关系就是广告宣传。（）

【答案】（×）

【解析】公共关系与广告宣传既有联系又有区别，公共关系更注重与公众的双向沟通，而广告宣传主要是单向传播。

2.公共关系工作的目的是为了提高组织的经济效益。（）

【答案】（×）

【解析】公共关系工作的目的是为了建立和维持组织与公众之间的良好关系，提高组织的声誉和形象，而非直接提高经济效益。

3.公共关系活动不需要进行效果评估。（）

【答案】（×）

【解析】公共关系活动需要进行效果评估，以了解活动效果，为后续活动提供参考。

4.公共关系工作只能由专业的公关人员来完成。（）

【答案】（×）

【解析】公共关系工作不仅需