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2025年物业楼管试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.根据《物业管理条例》，物业服务合同的法律性质属于（）。

A.委托合同B.买卖合同C.租赁合同D.承揽合同

2.某小区公共区域路灯损坏，维修责任主体应为（）。

A.业主个人B.物业服务企业C.开发商D.街道办事处

3.业主装修时擅自拆除承重墙，楼管员应首先采取的措施是（）。

A.直接停水停电制止B.拍照取证并书面通知整改C.联系城管部门D.要求业主缴纳违约金

4.召开业主大会临时会议需经（）以上业主提议。

A.5%B.10%C.15%D.20%

5.电梯发生困人故障时，楼管员应在接到报警后（）分钟内到达现场。

A.2B.5C.10D.15

6.消防设施月度检查记录中，灭火器压力指针指向红色区域时，应（）。

A.继续使用B.重新充装C.报废处理D.标记后观察

7.业主空置房屋未居住，是否需要全额缴纳物业费？（）

A.无需缴纳B.按50%缴纳C.按70%缴纳D.全额缴纳

8.业主反映夜间11点楼上住户装修噪音扰民，楼管员应依据（）处理。

A.《环境噪声污染防治法》B.《物业管理条例》C.《治安管理处罚法》D.《民法典》相邻权规定

9.小区公共区域电梯内广告收益，扣除合理成本后应归（）所有。

A.物业服务企业B.业主共有C.广告公司D.开发商

10.台风预警期间，楼管员发现小区围墙存在安全隐患，正确的处理流程是（）。

A.自行维修B.张贴警示标识后上报C.通知业主自行处理D.联系专业队伍紧急加固

11.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后仍未缴纳的，可通过（）途径解决。

A.限制业主出入B.停水停电C.提起诉讼或申请仲裁D.公开业主个人信息

12.小区儿童游乐设施螺丝松动，楼管员巡查发现后应（）。

A.记录在案，次日处理B.立即设置警戒标识并报修C.自行用工具拧紧D.通知家长看管孩子

13.业主将快递暂存物业前台后丢失，责任认定的关键依据是（）。

A.物业是否收取保管费B.快递价值大小C.业主是否签字确认D.丢失时间是否在工作时间

14.某业主因房屋漏水要求物业赔偿，楼管员应首先（）。

A.直接拒绝赔偿B.查看漏水原因（公共区域/专有部分）C.联系保险公司D.让业主自行维修

15.小区门禁系统升级需使用住宅专项维修资金，需经（）业主同意。

A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且人数1/2以上

B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上

C.全体业主

D.业主委员会

16.冬季供暖期间，业主反映室内温度不达标，楼管员应（）。

A.告知业主联系供热公司B.上门测量温度并记录C.调整小区总供暖阀门D.要求业主缴纳全额供暖费

17.装修垃圾未按规定时间清运，楼管员应（）。

A.直接清理并收取费用B.联系环卫部门处理C.通知业主限期清运，逾期按无主垃圾处理D.罚款500元

18.业主饲养大型犬未办理犬证，楼管员发现后应（）。

A.驱赶犬只B.联系公安部门C.张贴警示通知D.与业主沟通并督促办证

19.小区公共绿化区域被业主私自开垦种菜，正确处理方式是（）。

A.直接铲除蔬菜B.下发整改通知书，限期恢复原状C.罚款200元D.联系城管部门强制拆除

20.物业承接查验时，发现消防通道宽度不足，应（）。

A.直接接收并记录B.要求建设单位整改后接收C.告知业主自行处理D.降低消防检查标准

二、多项选择题（每题3分，共10题，合计30分，少选、错选均不得分）

1.物业服务的基本内容包括（）。

A.公共区域清洁B.绿化养护C.车辆管理D.业主家庭装修设计

2.业主违反管理规约饲养家禽，楼管员可采取的措施有（）。

A.上门劝阻B.向相关部门报告C.强行没收家禽D.在小区公告栏曝光业主信息

3.电梯日常维护的责任主体包括（）。

A.电梯制造单位B.物业服务企业C.电梯维保单位D.业主个人

4.公共区域绿化养护的标准包括（）。

A.树木无明显病虫害B.草坪高度不超过10厘米C.花坛无杂草D.冬季无需浇水

5.小区突发火灾时，楼管员的