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2025年互联网营销师社群规则制定与有效管理专题试卷及解析1

2025年互联网营销师社群规则制定与有效管理专题试卷及

解析

2025年互联网营销师社群规则制定与有效管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在制定社群规则时，首要考虑的原则是什么？

A、规则的全面性

B、规则的明确性

C、规则的合理性

D、规则的强制性

【答案】C

【解析】正确答案是C。社群规则的合理性是首要原则，因为只有合理的规则才能

被成员接受并自觉遵守，从而实现社群的良性发展。A选项全面性虽然重要，但若规则

不合理，再全面也难以执行；B选项明确性是规则的具体表现，但前提是规则本身要合

理；D选项强制性是规则执行的保障，但过度强调强制性可能导致成员反感，不利于社

群和谐。知识点：社群规则制定的基本原则。易错点：容易将“明确性”误认为首要原则，

忽略了合理性是基础。

2、以下哪项不属于社群管理的核心目标？

A、提升用户活跃度

B、促进产品销售转化

C、扩大社群规模

D、建立品牌忠诚度

【答案】C

【解析】正确答案是C。社群管理的核心目标更侧重于质量而非数量，包括提升用

户活跃度、促进转化和建立品牌忠诚度。扩大社群规模虽然是运营的结果之一，但并非

核心目标，盲目追求数量可能导致社群质量下降。知识点：社群管理的核心目标。易错

点：容易将“扩大规模”视为核心目标，忽视了质量的重要性。

3、社群成员发布违规内容时，管理员应首先采取的措施是？

A、直接踢出社群

B、私下警告并删除内容

C、公开批评

D、暂时禁言

【答案】B

【解析】正确答案是B。管理员应首先采取温和且教育性的措施，如私下警告并删

除内容，以维护社群氛围同时给予成员改正机会。A选项直接踢出过于严厉，可能引发

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矛盾；C选项公开批评可能伤害成员自尊；D选项暂时禁言适用于多次违规或情节较重

的情况。知识点：社群违规处理流程。易错点：容易直接选择严厉措施，忽略了教育的

初衷。

4、以下哪项是提升社群活跃度的有效方法？

A、频繁发送广告

B、定期举办线上活动

C、限制成员发言

D、减少互动频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。定期举办线上活动（如抽奖、讨论、分享会）能有效激发

成员参与热情，提升活跃度。A选项频繁发送广告会引起反感；C选项限制发言会抑制

互动；D选项减少互动频率直接导致活跃度下降。知识点：社群活跃度提升策略。易错

点：可能误以为“频繁发送广告”能提升活跃度，实则适得其反。

5、社群规则中，关于广告发布的限制应如何设定？

A、完全禁止

B、允许成员自由发布

C、设定特定时间和形式

D、仅管理员可发布

【答案】C

【解析】正确答案是C。完全禁止广告可能影响成员积极性，自由发布则会导致信

息泛滥，因此设定特定时间和形式（如每周一次广告日）是平衡需求与秩序的最佳方式。

D选项仅管理员发布过于严格，可能错失成员资源。知识点：社群广告管理规则。易错

点：容易走极端，要么完全禁止，要么完全放开。

6、社群成员流失率高的主要原因可能是？

A、规则过于宽松

B、内容质量低下

C、管理员过于活跃

D、社群规模过大

【答案】B

【解析】正确答案是B。内容质量低下是导致成员流失的核心原因，成员加入社群

是为了获取价值，若内容无法满足需求，自然会选择离开。A选项规则宽松可能吸引部

分成员；C选项管理员活跃是正面行为；D选项规模大不一定导致流失，关键在管理。

知识点：社群成员留存因素。易错点：可能误将“规模过大”视为主要原因，忽视了内容

的核心作用。

7、以下哪项不属于社群数据分析的关键指标？

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