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绩效管理试题a及答案

一、单项选择题

1.绩效管理的核心是（）

A.绩效计划

B.绩效评估

C.绩效沟通

D.绩效反馈

答案：C

2.以下不属于绩效评估主体的是（）

A.上级

B.同事

C.客户

D.供应商

答案：D

3.关键绩效指标法（KPI）的精髓在于（）

A.抓住关键

B.全面评估

C.定性分析

D.定量分析

答案：A

4.平衡计分卡从四个维度进行绩效评估，其中不包括（）

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.员工发展维度

答案：D

5.绩效目标设定时应遵循的SMART原则中，“A”代表（）

A.可衡量的

B.可实现的

C.相关的

D.有时限的

答案：B

6.在绩效评估中，强制分布法是将员工绩效分为不同等级，通常分为（）个等级。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：D

7.绩效面谈中，管理者与员工应该（）

A.只谈员工的缺点

B.只谈员工的优点

C.既谈优点也谈缺点

D.不谈绩效相关内容

答案：C

8.以下属于结果导向型绩效评估方法的是（）

A.行为锚定等级评价法

B.目标管理法

C.关键事件法

D.360度评估法

答案：B

9.绩效改进计划的制定主体是（）

A.管理者

B.员工

C.管理者和员工共同

D.人力资源部门

答案：C

10.绩效评估结果的应用不包括（）

A.薪酬调整

B.培训开发

C.人员招聘

D.员工关系管理

答案：D

二、多项选择题

1.绩效管理的作用包括（）

A.战略导向作用

B.激励作用

C.沟通作用

D.开发作用

答案：ABCD

2.绩效评估的方法有（）

A.排序法

B.配对比较法

C.行为观察量表法

D.标杆超越法

答案：ABCD

3.平衡计分卡的四个维度相互关联，具体表现为（）

A.财务维度是最终目标

B.客户维度是关键

C.内部流程维度是基础

D.学习与成长维度是核心驱动力

答案：ABCD

4.绩效目标设定的步骤包括（）

A.明确组织战略目标

B.分解部门目标

C.确定个人目标

D.与员工沟通确认

答案：ABCD

5.绩效沟通的方式有（）

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.书面沟通

D.口头沟通

答案：ABCD

6.绩效反馈的原则包括（）

A.具体性原则

B.客观性原则

C.及时性原则

D.建设性原则

答案：ABCD

7.绩效改进的方法有（）

A.培训

B.辅导

C.轮岗

D.目标调整

答案：ABCD

8.绩效评估结果可以应用于（）

A.薪酬分配

B.晋升决策

C.培训需求分析

D.员工职业规划

答案：ABCD

9.以下属于行为导向型绩效评估方法的是（）

A.行为锚定等级评价法

B.关键事件法

C.行为观察量表法

D.强制分布法

答案：ABC

10.绩效管理系统的设计要素包括（）

A.绩效计划

B.绩效评估

C.绩效反馈

D.绩效改进

答案：ABCD

三、判断题

1.绩效管理就是绩效评估。（）

答案：错误

2.绩效目标一旦设定，就不能更改。（）

答案：错误

3.360度评估法是一种全面、客观的绩效评估方法，不存在任何缺点。（）

答案：错误

4.绩效面谈只是管理者单方面的告知员工绩效评估结果。（）

答案：错误

5.关键绩效指标（KPI）可以完全涵盖员工的所有工作内容。（）

答案：错误

6.绩效改进是绩效管理的重要环节，应该持续进行。（）

答案：正确

7.绩效评估结果只对员工个人有影响，对组织没有影响。（）

答案：错误

8.平衡计分卡可以帮助组织实现短期目标与长期目标的平衡。（）

答案：正确

9.绩效沟通只在绩效评估结束后进行。（）

答案：错误

10.强制分布法可以有效避免绩效评估中的平均主义。（）

答案：正确

四、简答题

1.简述绩效管理与绩效评估的区别与联系。

绩效管理是一个完整的管理过程，包括绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节。绩效评估只是绩效管理中的一个关键环节。联系在于绩效评估为绩效管理提供重要数据，是绩效管理的重要支撑；区别在于绩效管理更强调过程管理和持续改进，而绩效评估侧重于对员工过去一段时间工作表现的评价。

2.简述关键绩效指标（KPI）的设定方法。

首先要明确组织战略目标，将其分解为部门目标，再进一步细化到个人目标。可以采用头脑风暴法、鱼骨图分析法等工具找出关键因素。然后根据这些关键因素确定具体的KPI，确保其符合SMART原则，即具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。最后与员工沟通确认K