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内审员考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.客户订单

答案：D

2.内部审核的目的不包括（）

A.发现不符合B.评价体系有效性C.满足客户要求D.促进体系改进

答案：C

3.审核证据是（）

A.客观事实B.主观判断C.小道消息D.个人想法

答案：A

4.纠正措施是针对（）所采取的措施

A.不合格B.潜在不合格C.顾客投诉D.数据分析结果

答案：A

5.管理评审应由（）主持

A.质量经理B.最高管理者C.内审组长D.技术负责人

答案：B

6.以下哪种情况不属于文件控制的范围（）

A.质量手册修订B.技术图纸更新C.员工培训记录D.外来标准

答案：C

7.过程方法强调将（）作为相互关联、相互作用的过程系统进行管理

A.质量管理体系B.产品实现过程C.支持过程D.以上都是

答案：D

8.顾客满意是指（）

A.顾客没有投诉B.顾客对产品和服务满足其要求的程度的感受

C.顾客对价格满意D.顾客对交付期满意

答案：B

9.监视和测量装置应（）

A.定期校准B.不定期校准C.使用前校准一次D.不需要校准

答案：A

10.持续改进的对象是（）

A.产品质量B.质量管理体系C.过程效率D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立和实施步骤包括（）

A.策划B.文件编制C.运行D.持续改进

答案：ABCD

2.内部审核的依据有（）

A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件

C.法律法规D.合同要求

答案：ABCD

3.以下属于质量管理原则的有（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法

答案：ABCD

4.不合格品的处置方式有（）

A.返工B.返修C.让步接收D.报废

答案：ABCD

5.数据分析的目的包括（）

A.评价体系有效性B.识别改进机会C.满足顾客需求D.确定产品价格

答案：ABC

6.质量记录应具备（）特性

A.真实性B.完整性C.可追溯性D.必威体育官网网址性

答案：ABC

7.与产品有关的要求包括（）

A.顾客规定的要求B.顾客未规定但预期的要求

C.法律法规要求D.组织确定的附加要求

答案：ABCD

8.人力资源管理应确保员工（）

A.具备相应能力B.受到适当培训C.了解工作重要性D.有良好工作环境

答案：ABC

9.以下属于文件控制要求的有（）

A.批准B.发布C.更改控制D.标识

答案：ABCD

10.管理评审输入应包括（）

A.内部审核结果B.顾客反馈C.过程业绩D.改进建议

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.内部审核可以由外聘专家进行。（×）

2.质量管理体系文件一经发布就不能更改。（×）

3.所有的监视和测量设备都需要进行校准。（√）

4.不合格品一定不能交付给顾客。（×）

5.管理评审应每年进行一次。（×）

6.质量方针应与组织的宗旨相适应。（√）

7.数据分析只需要关注产品质量数据。（×）

8.过程能力越高，产品质量越好。（√）

9.质量记录不需要保存期限规定。（×）

10.持续改进是质量管理体系永恒的主题。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述内部审核的流程。

答案：审核策划（确定目的、范围、准则等），组建审核组，编制审核计划，收集审核证据，编写审核报告，跟踪纠正措施实施情况并验证效果。

2.质量管理体系中“PDCA”循环的含义是什么？

答案：P（策划）：确定目标和制定实现目标的计划；D（实施）：执行计划；C（检查）：对过程和产品进行监视和测量；A（处置）：采取措施，持续改进。

3.简述文件控制的主要内容。

答案：文件发布前批准，确保适宜性；对文件进行标识、发放、使用、更改控制；定期评审文件；确保外来文件得到识别和控制；防止作废文件非预期使用。

4.简述不合格品控制的目的和方法。

答案：目的是防止不合格品的非预期使用或交付。方法有标识、隔离不合格品，对其评审，决定返工、返修、让步接收或报废等处置方式，并记录处理过程。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何有效提