2025年房地产经纪人重大突发事件（如疫情）下的业务应对专题试卷及解析.pdf

2025年房地产经纪人重大突发事件（如疫情）下的业务应对专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人重大突发事件（如疫情）下的业务应

对专题试卷及解析

2025年房地产经纪人重大突发事件（如疫情）下的业务应对专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在重大突发公共卫生事件期间，房地产经纪人最优先采取的客户沟通方式是？

A、线下集中看房活动

B、电话和视频通话

C、邮寄纸质宣传资料

D、等待疫情结束后再联系

【答案】B

【解析】正确答案是B。在疫情期间，为减少接触风险，应优先采用非接触式沟通

方式。电话和视频通话既能保持沟通效率又符合防疫要求。A选项违反防疫规定，C选

项效率低下，D选项会导致业务停滞。知识点：突发事件下的客户沟通策略。易错点：

可能误选A，认为传统方式更有效。

2、疫情期间，经纪人应如何调整房源展示策略？

A、暂停所有房源展示

B、增加VR看房和视频讲解

C、仅展示高端房源

D、降低房源展示频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。VR看房和视频讲解能在不接触的情况下提供沉浸式看房

体验。A选项过于消极，C选项不符合公平原则，D选项会影响业务开展。知识点：数

字化营销工具应用。易错点：可能忽视技术手段的重要性。

3、重大突发事件下，合同履行遇到障碍时，经纪人应首先建议客户？

A、立即解除合同

B、协商变更履行期限

C、单方面中止合同

D、要求双倍赔偿

【答案】B

【解析】正确答案是B。根据不可抗力原则，应优先协商变更履行期限。A、C、D

选项过于激进，可能导致法律纠纷。知识点：不可抗力条款适用。易错点：可能混淆不

可抗力与违约责任。

4、疫情期间，经纪人最需要关注的客户心理变化是？

A、对价格的敏感度降低

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B、购房决策周期延长

C、对房屋面积要求提高

D、偏好现金交易

【答案】B

【解析】正确答案是B。不确定性增加会导致客户决策更加谨慎。A、C、D选项缺

乏普遍性。知识点：突发事件下的消费心理变化。易错点：可能忽视心理因素对决策的

影响。

5、重大突发事件期间，经纪人应如何管理自己的工作状态？

A、完全停止工作

B、保持常规工作节奏

C、调整工作模式并保持学习

D、仅处理紧急事务

【答案】C

【解析】正确答案是C。既要适应新环境又要提升专业能力。A选项消极，B选项

不现实，D选项不够全面。知识点：职业素养与持续学习。易错点：可能忽视自我提升

的重要性。

6、疫情期间，最安全的签约方式是？

A、现场集中签约

B、邮寄签约

C、电子签约平台

D、口头协议

【答案】C

【解析】正确答案是C。电子签约既符合防疫要求又具备法律效力。A选项有风险，

B选项效率低，D选项不具备法律效力。知识点：电子合同应用。易错点：可能质疑电

子签约的法律效力。

7、重大突发事件后，房地产市场可能最先复苏的是？

A、商业地产

B、旅游地产

C、刚需住宅

D、高端别墅

【答案】C

【解析】正确答案是C。基本住房需求最具韧性。A、B、D选项受经济影响更大。

知识点：市场复苏规律。易错点：可能忽视需求刚性差异。

8、疫情期间，经纪人应如何维护客户关系？

A、频繁推送房源信息

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B、提供防疫资讯和关怀

C、降低服务标准

D、暂停所有联系

【答案】B

【解析】正确答案是B。体现专业关怀能增强客户信任。A选项可能引起反感，C选

项损害专业形象，D选项导致客户流失。知识点：客户关系管理。易错点：可能忽视情

感关怀的重要性。

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