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保洁员实际操作

一、准备工作与职业素养

1.1心态调整与职业认同

保洁工作是环境维护的基石，直接影响空间的舒适度与健康度。从业者需建立环境守护者的职业认知，以细致、耐心、负责的态度投入工作。每一次擦拭、清扫不仅是对环境的清洁，更是对使用者体验的提升。

1.2工具准备与检查规范

清洁工具清单（基础配置）：

干湿抹布（建议分色管理：蓝色擦家具、红色擦卫生间、绿色擦厨房）

多功能清洁桶（带分隔区域更佳）

不同规格扫帚（软毛用于精细地面，硬毛用于户外或粗糙地面）

平板拖把与旋转拖把（根据地面材质选择）

玻璃刮水器与配套胶条（需检查胶条完整性）

百洁布（区分粗细面，避免划伤表面）

清洁剂选择原则：

基础清洁剂：中性全能清洁剂、玻璃专用清洁剂、不锈钢保养剂

特殊处理剂：除垢剂、去胶剂（使用前需测试兼容性）

禁用说明：酸性清洁剂不可用于大理石、天然石材表面；强碱不可用于木地板

1.3作业环境评估与规划

进入现场后需快速判断：

1.地面材质（木地板/瓷砖/地毯/石材）

2.家具表面材质（实木/烤漆/玻璃/布艺）

3.重点污染区域（厨房油烟区、卫生间水渍区、入口处鞋印区）

4.需特别保护物品（古董家具、电子设备、易碎摆件）

规划清洁路径遵循不重复劳动原则，通常按顺时针或逆时针方向推进。

二、核心清洁流程与操作技法

2.1通用清洁顺序原则

黄金流程：由上而下→由里而外→由难到易

先清洁高处（吊灯、空调出风口、吊柜顶部）

再处理平面（桌面、台面、窗台）

最后清洁地面（避免二次污染）

2.2地面清洁专项技法

瓷砖/石材地面：

1.初次清扫：使用硬毛扫帚沿墙边呈8字路线清扫，角落需用尘推或吸尘器处理

2.深度清洁：

顽固污渍预处理：用全能清洁剂原液浸润2-3分钟

拖地方向：沿地砖接缝方向直线拖拭，避免交叉纹路

干燥处理：潮湿季节需开窗通风或开启风扇加速干燥

木地板清洁：

工具限定：微湿平板拖把（含水率≤30%）

清洁剂选择：木地板专用清洁剂（稀释比例参照产品说明）

养护要点：每月1-2次木质精油保养，避免阳光直射区域过度清洁

2.3家具与表面清洁精要

材质差异化处理：

实木家具：干布除尘后，使用专用保养蜡沿木纹方向擦拭

烤漆表面：微湿超细纤维布轻擦，顽固污渍用橡皮擦处理

金属部件：不锈钢清洁剂需喷洒在抹布上再擦拭，避免直接接触以防腐蚀

电器表面清洁：

1.断电操作（关键安全步骤）

2.屏幕清洁：使用无绒布配合专用屏幕清洁剂，采用Z字形擦拭

3.散热孔处理：用软毛刷轻扫灰尘，禁止用湿布直接覆盖

2.4玻璃与镜面清洁标准

专业操作步骤：

1.预处理：用湿抹布清除表面顽固污渍（鸟粪、胶渍等）

2.溶液调配：1:10比例稀释玻璃清洁剂（寒冷地区可加少量酒精防冻）

3.刮水技法：

从上至下垂直刮动，胶条每刮一次需用抹布清洁

边角处理：45度角倾斜刮水器，避免水痕残留

收尾检查：站在侧面45度角观察反光面，确认无条纹及水斑

三、特殊区域与污渍处理技巧

3.1厨房重油污处理方案

排烟罩清洁：

拆卸油网：用热水+小苏打浸泡15分钟后刷洗

表面处理：喷油烟机专用清洁剂，覆盖保鲜膜静置10分钟后擦拭

不锈钢水槽养护：

1.日常清洁：白醋+温水擦拭，去除水垢

2.深度养护：每周用牙膏配合海绵圈擦拭，形成保护膜

3.排水口处理：定期倒入小苏打+白醋疏通，避免异味

3.2卫生间清洁重点难点

马桶清洁规范：

内侧处理：倒入洁厕剂后静置5分钟，使用专用马桶刷清洁，特别注意水线以下及排污口

外侧清洁：从按钮开始，沿侧面、底座顺序擦拭，最后消毒坐垫圈

淋浴区水垢清除：

玻璃门：使用酸性清洁剂（需戴橡胶手套），配合百洁布绿色面横向擦拭

瓷砖缝隙：用旧牙刷蘸取除垢剂重点清洁，定期用专用缝隙刷维护

3.3顽固污渍处理指南

污渍类型

处理方法

注意事项

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咖啡/茶渍

白醋湿敷+小苏打轻擦

羊毛织物禁用

圆珠笔印

酒精棉球按压吸附

彩色面料先测试色牢度

锈迹

草酸溶液局部处理

金属表面立即过水

油漆点

专用去漆剂（需远离火源）

通风环境操作

四、作业收尾与安全规范

4.1工具清洁与归位标准

抹布分类清洗：区分使用区域的抹布需分开洗涤，白色抹布可用84消毒液稀释浸泡

拖把养护：洗净后悬挂晾干，避免潮湿滋生霉菌

清洁剂管理：拧紧瓶盖，按酸碱分开放置原则储存于阴凉处

4.2安全操作红线

1.高空作业（2米以上）必须使用稳固梯子，禁止踩踏家具借力

2.化学品使用：强酸强碱需佩戴防护眼镜，禁止混合不同类型清洁剂

3.用电安全：拖地时远离电源插座，清洁电器前确认完全断电

4.防滑措施：湿滑地面需放置警示牌，穿防滑工作鞋

4.3质量自检要点

三查原则：

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