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社区市民学校工作心得体会总结

社区市民学校工作心得体会总结

社区市民学校作为基层社会治理的重要载体，是连接政府与居民、服务群众需求、提升居民素养的关键阵地。近年来，XX社区市民学校始终以“需求为导向、服务为核心、创新为动力”，聚焦居民“急难愁盼”问题，系统构建多元化课程体系、协同化教学网络、规范化管理机制，累计服务居民超2万人次，成为推动社区治理、促进邻里和谐、赋能居民成长的重要平台。现将工作情况总结如下：

一、精准对接需求，构建“居民点单、学校配餐”的课程体系

需求是市民学校的“生命线”。为避免“课程供给与需求脱节”问题，我们坚持“问需于民、问计于民”，通过“线上+线下”多维度调研，精准掌握居民学习需求。

一是建立需求调研机制。每年年初，联合社区居委会、网格员、志愿者开展“三进”活动：进楼栋（发放纸质问卷1200份，回收率92%）、进家庭（走访独居老人、残障人士等特殊群体86户）、进商圈（对接企业、商户23家），形成《居民学习需求清单》。2023年调研显示，老年群体占比38%，需求集中在智能手机使用、健康养生、防诈骗；中青年群体占比45%，关注职业技能提升、亲子教育、心理健康；青少年群体占比17%，侧重学业辅导、兴趣培养、安全教育。

二是分层分类设置课程。基于需求清单，构建“三大板块+X特色课程”体系：基础素养板块（政策法规、文明礼仪、垃圾分类等）、技能提升板块（短视频制作、家政服务、电商运营等）、兴趣培养板块（书法、舞蹈、烘焙等），同时结合时点推出“X特色课程”，如春节“非遗剪纸课”、国庆“红色故事会”、暑期“青少年防溺水训练营”等。2023年累计开设课程156门，其中“智能手机应用”课程最受老年欢迎，全年开课24课时，参与学员480人；“短视频制作”课程帮助32名中青年居民掌握技能，其中8人通过直播带货实现月增收超2000元。

三是动态优化课程内容。建立“季度评估+年度调整”机制，每季度通过学员满意度测评（平均满意度96%）、课堂观察等方式，淘汰低效课程。针对老年群体“用机难”问题，将“智能手机课”细化为“微信沟通”“健康码申领”“手机支付”等6个模块，编制图文并茂的《老年用机手册》500册；针对青少年“作业拖延”问题，联合辖区教育机构开发“时间管理训练营”，通过游戏化教学帮助23名学员养成良好学习习惯。

二、创新教学模式，打造“线上+线下”融合的教学矩阵

为破解“居民没时间学、场地不够用、教学形式单一”难题，我们创新“四维教学模式”，推动教学从“单向灌输”向“互动体验”转变。

一是线下“沉浸式”教学提质效。依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，打造“理论教室+实操室+户外广场”三大教学场景。在“实操室”开展“家政服务实训”，模拟家庭保洁、老人照护等场景，学员上手率达100%；在“户外广场”开设“露天电影课”，播放《长津湖》《我和我的祖国》等红色影片，同步开展“电影中的党史”微宣讲，吸引居民500余人次参与。2023年线下教学活动320场，平均每场参与人数26人，学员“回头率”达85%。

二是线上“云端化”教学扩覆盖。开发“XX社区市民学校”微信公众号，开设“微课堂”“直播课”“资源库”三大板块。其中“微课堂”累计发布短视频86个，内容涵盖“心肺复苏急救”“家庭绿植养护”等，总播放量超12万次；“直播课”邀请辖区医生、律师等开展“高血压防治”“民法典解读”等直播12场，实时互动量超3000人次；针对行动不便的老人，开设“送课上门”服务，2023年为独居老人提供一对一教学56次。

三是“跨界联动”教学增活力。整合辖区资源，与高校、企业、社会组织建立“师资共享”机制。联合XX职业技术学院开设“职业技能提升班”，邀请专业教师授课，覆盖育婴员、电工等6个工种，培训学员120人，取证率92%；与XX医院共建“健康小屋”，每周三安排医生坐诊，开展“慢病管理”讲座16场，服务居民800余人次；联合辖区书法协会举办“邻里书法展”，展出学员作品42幅，促进文化交流。

四是“实践育人”教学强体验。坚持“学用结合”，将课堂延伸到社区治理一线。组织“小小网格员”实践活动，青少年跟随网格员巡查楼栋、宣传垃圾分类，累计参与120人次；开展“社区治理金点子”征集活动，学员提出的“加装电梯议事厅”“老年食堂助餐点”等5条建议被采纳，推动解决民生实事8件。

三、整合社会资源，构建“多元协同”的育人网络

市民学校的可持续发展，离不开资源整合。我们着力构建“政府主导、社区主责、社会参与”的资源协同机制，形成“众人拾柴火焰高”的工作格局。

一是强化阵地资源整合。统筹社区现有场地资源，打造“1+N”教学阵地网络：“1”