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消费者行为学试题及答案

一、填空题

1.消费者行为学以消费者在消费活动中的心理和（行为）规律为研究对象。

2.消费者的购买决策过程包括确认需求、信息收集、方案评价、购买决策和（购后行为）。

3.（动机）是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。

4.（社会阶层）是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。

5.消费者的态度由认知、情感和（行为倾向）三种成分构成。

6.（参照群体）是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。

7.消费者的学习方法主要有试误法、模仿法和（观察学习法）。

8.（文化）是人类欲望和行为最基本的决定因素。

9.知觉的特性包括选择性、整体性、理解性和（恒常性）。

10.消费者的自我概念包括实际自我、理想自我、社会自我和（理想社会自我）。

二、单项选择题

1.消费者购买行为的直接原因是（）

A.动机

B.感受

C.有钱

D.攀比

答案：A

2.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我实现需要

D.社会需要

答案：C

3.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突（）

A.双趋冲突

B.双避冲突

C.趋避冲突

D.单趋冲突

答案：C

4.下列不属于影响消费者购买行为的个人因素是（）

A.年龄

B.生活方式

C.经济状况

D.社会阶层

答案：D

5.消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，这种购买行为属于（）

A.复杂的购买行为

B.减少失调感的购买行为

C.习惯性的购买行为

D.寻求多样化的购买行为

答案：C

6.消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）

A.方向性改变

B.强度的改变

C.客体的改变

D.中心的改变

答案：A

7.下列哪种因素不是影响消费者购买行为的文化因素（）

A.文化

B.亚文化

C.社会阶层

D.家庭

答案：D

8.当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的（）

A.识记

B.保持

C.回忆

D.再认

答案：D

9.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。

A.购买心理

B.购买意志

C.购买行动

D.购买意向

答案：C

10.影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

答案：A

三、多项选择题

1.消费者购买行为的类型包括（）

A.复杂的购买行为

B.减少失调感的购买行为

C.习惯性的购买行为

D.寻求多样化的购买行为

答案：ABCD

2.影响消费者购买行为的社会因素有（）

A.参照群体

B.家庭

C.社会角色与地位

D.社会阶层

答案：ABCD

3.消费者的购买决策过程包括（）

A.确认需求

B.信息收集

C.方案评价

D.购买决策

E.购后行为

答案：ABCDE

4.动机的特征包括（）

A.内隐性

B.多重性

C.实践性

D.可诱导性

答案：ABCD

5.影响消费者态度形成的因素有（）

A.信息的数量和质量

B.消费者的需要

C.消费者的阶层

D.消费者的经验

答案：ABD

6.参照群体对消费者行为的影响主要表现在（）

A.示范性

B.仿效性

C.一致性

D.规范性

答案：ABC

7.消费者的学习方法有（）

A.试误法

B.模仿法

C.观察学习法

D.分析法

答案：ABC

8.知觉的特性包括（）

A.选择性

B.整体性

C.理解性

D.恒常性

答案：ABCD

9.消费者的自我概念包括（）

A.实际自我

B.理想自我

C.社会自我

D.理想社会自我

答案：ABCD

10.影响消费者记忆的因素有（）

A.记忆的目的性

B.记忆的理解性

C.记忆的活动性

D.记忆的系列位置

答案：ABCD

四、判断题

1.消费者行为学的研究对象是消费者在消费活动中的心理和行为规律。（）

答案：正确

2.消费者的购买决策过程是一个连续的过程，包括确认需求、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。（）

答案：正确

3.动机是引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用。（）

答案：正确

4.社会阶层是由具有相同或类似