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车辆保险合同（长期服务条款）

甲方（保险公司）：[保险公司全称]

住所地：[保险公司注册地址]

统一社会信用代码：[保险公司统一社会信用代码]

乙方（被保险人/客户）：[被保险人姓名或单位名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[被保险人身份证号码或单位统一社会信用代码]

住所地/注册地址：[被保险人住址或单位注册地址]

根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就车辆保险期间内的长期服务事宜，达成如下协议（以下简称“本协议”），作为主保险合同不可分割的一部分。

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于乙方与甲方签订的，并在本协议有效期内续保的[具体险种，例如：机动车交通事故责任强制保险、机动车商业保险（含车损险、第三者责任险等）]保险合同（以下简称“主合同”）。

1.2本协议所称“长期客户”是指连续两个及以上保险年度向甲方投保主合同保险，且累计投保年限达到[具体年限，例如：三年]及以上的乙方。

1.3本协议所称“服务积分”是指甲方根据乙方投保主合同的情况及服务互动，按照约定规则为乙方累积的，可用于兑换本协议约定的增值服务的积分。

1.4本协议所称“增值服务”是指甲方为长期客户提供的，超出主合同保险责任范围的服务，具体服务内容以本协议及甲方的官方公告为准。

1.5本协议所称“服务等级”是指甲方根据乙方累计投保年限、主合同累计保费规模、险种组合等因素，对长期客户划分的服务层级，不同服务等级对应不同的服务权益。

1.6除非本协议另有约定，本协议中的“日”指自然日，“年”指保险年度。

第二条长期服务权益

2.1甲方根据乙方主合同投保的连续年限、累计保费等因素，将长期客户划分为不同服务等级，包括但不限于[例如：银卡、金卡、铂金卡]等级。具体等级划分标准及对应的服务权益，以甲方官方网站、官方APP或书面通知为准。

2.2长期客户的服务权益包括但不限于：

(1)专属服务通道：银卡及以上等级客户在报案、查勘定损、理赔处理等环节享有优先服务；金卡及以上等级客户可配备专属理赔顾问。

(2)升级道路救援服务：所有长期客户享有的道路救援服务范围、响应速度、服务项目等均优于非长期客户标准；金卡及以上等级客户享有更快速的响应和更广泛的服务网络。

(3)免费车辆服务：银卡等级客户每年可享受[例如：一次]免费车辆年检代办服务及[例如：一次]免费洗车服务；金卡及以上等级客户享受更多次数或更高价值的免费车辆服务，并享有指定维修厂的优惠保养建议。

(4)事故处理协助：金卡及以上等级客户在发生涉及第三方的道路交通事故时，有权要求甲方提供专业的第三方责任事故处理协助，包括但不限于代为初步协商、提供法律咨询建议等。

(5)积分系统（如适用）：长期客户通过续保、出险理赔（无欺诈及重大责任事故）、参与甲方指定活动等方式获得服务积分。服务积分可用于兑换甲方指定的增值服务、礼品或享受续保费用折扣。积分的累积、使用规则及兑换方式以甲方官方公告为准。

(6)专属活动参与权：金卡及以上等级客户享有参加甲方举办的高端客户活动（如自驾游、汽车安全讲座、高端体验活动等）的优先报名权或免费参与名额。

2.3乙方可在甲方指定的服务渠道（包括但不限于专属客服热线[电话号码]、官方APP“[APP名称]”、线下合作服务网点等）申请和使用本协议约定的增值服务。

2.4乙方申请和使用增值服务时，应如实提供相关信息，并按照甲方规定的流程操作。涉及积分兑换或费用支付的服务，乙方应按约定完成支付。

第三条服务提供与获取

3.1甲方应确保向乙方提供的服务符合本协议及相应服务等级的标准。对于道路救援等时效性要求高的服务，甲方应在承诺或法定时限内响应和处置。

3.2乙方通过甲方提供的官方渠道查询自身服务等级、积分余额、可用权益等信息。

3.3甲方有权通过短信、APP推送、邮件或邮寄等方式，向乙方发送服务通知、权益到期提醒、活动邀请、条款变更通知等。乙方确认接收即视为已知晓。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)权利：根据乙方主合同的投保情况及服务互动记录，确定或调整其服务等级；根据乙方选择的服务等级，提供相应的服务；监督乙方服务权益的使用情况；依据本协议及法律法规的规定，以及甲方的实际经营情况，修改本协议条款（修改后的条款应提前[例如：三十日]通过官方网站、APP或其他合理方式公布，并通知乙方，自公布之日起生效，但涉及乙方不利变更的，应经乙方同意或自乙方收到通知后[例如：三十日]未提出异议时生效）。

(2)义务：按照本协议约定及服务标准提供增值服务；保障乙方个人信息的安全与必威体育官网网址；建立便捷的服务渠道，接受乙方咨询和投诉，并妥