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员工关系管理案例分析考试题

一、不定项选择题（每题2分，共10题，共20分）

1.某制造企业因生产线调整，需裁减部分员工。为降低裁员带来的负面影响，公司采取了以下措施：①提前30天通知员工；②提供经济补偿金；③安排内部转岗机会；④裁员后为被裁员工提供职业培训补贴。以下哪些措施符合《劳动合同法》的规定？（多选）

A.①②③④

B.①②③

C.①③④

D.②③④

2.一家互联网公司在员工关系管理中采用“弹性工作制”，但部分员工反映工作压力增大，离职率上升。为改善情况，公司应优先考虑以下哪项措施？（单选）

A.强制推行固定工时制度

B.优化绩效考核标准，减少加班

C.提供更多心理健康支持

D.降低员工福利待遇

3.某外资企业在中国分支机构面临员工集体投诉，原因是管理层频繁变更导致政策不透明。为解决此问题，HR部门可采取以下哪些方法？（多选）

A.定期召开员工沟通会

B.制定明确的管理层轮岗制度

C.引入第三方劳动仲裁机构

D.加强企业文化培训

4.一家餐饮企业因成本控制需缩减员工食堂补贴，但员工普遍不满。为缓解矛盾，HR部门应如何操作？（单选）

A.直接取消补贴，并强调企业困难

B.提前公示，说明补贴调整的原因和替代方案

C.仅通过工会代表与员工协商

D.强制执行，以“公司制度不能更改”为由

5.某科技公司员工因长期工作压力出现心理健康问题，部分员工甚至出现劳动争议。为预防此类事件，公司应重点完善以下哪项制度？（单选）

A.加班审批制度

B.员工心理援助计划

C.岗位职责说明书

D.年度调薪机制

答案与解析

1.A

解析：《劳动合同法》第41条规定，企业裁员需提前30天通知，提供经济补偿金，并优先安排内部转岗。选项④为被裁员工提供职业培训补贴虽非法律强制要求，但属于企业社会责任范畴，因此全选。

2.C

解析：弹性工作制若导致员工压力增大，核心问题在于工作负荷与支持不足。心理健康支持能直接缓解员工压力，而强制固定工时或降低福利可能加剧矛盾。

3.ABD

解析：管理层频繁变更的关键在于沟通不畅，因此定期沟通、明确轮岗制度、加强文化培训能改善透明度。第三方仲裁适用于争议已发生时，非预防措施。

4.B

解析：直接取消补贴易引发冲突，提前公示并给出替代方案（如增加其他福利）能增强员工接受度。工会协商是辅助手段，不能单独解决。

5.B

解析：劳动争议往往源于压力过载，心理援助计划能从根源上预防问题，加班审批、职责说明、调薪机制虽重要，但针对性不足。

二、简答题（每题5分，共4题，共20分）

6.简述企业在实施绩效考核时，如何平衡效率与公平性？

7.中国制造业普遍存在“996”工作制现象，企业应如何通过劳动法规和人性化管理缓解员工不满？

8.劳动合同中常见的“不平等条款”有哪些？企业应如何规避法律风险？

9.劳动争议调解的基本流程是什么？企业在调解过程中应注意哪些问题？

答案与解析

6.

-效率优先：设定明确、可量化的指标，减少主观评价；

-公平性保障：采用多元评价主体（同事、上级、下级），避免单一领导评分；

-透明化：公开考核标准，定期反馈，允许员工申诉；

-动态调整：根据行业变化优化指标，避免僵化。

7.

-法律合规：严格执行《劳动法》工时上限，避免强制加班；

-人性化管理：提供弹性工时、调休、健康补贴；

-沟通机制：建立员工代表会议，定期收集意见；

-替代方案：通过技术提效或增加人手，减少加班需求。

8.

常见不平等条款：

-限制离职条件（如“竞业禁止”范围过宽）；

-模糊经济补偿（如“协商一致解除”无明确补偿）；

-剥夺社保权利（如“自愿放弃社保”违法）；

规避风险：

-合同条款需经法律审核；

-补偿标准不低于法定标准；

-竞业限制需明确范围和补偿。

9.

流程：

①企业与员工协商；

②调解委员会介入（工会或第三方）；

③达成协议后签订；

注意问题：

-保持中立，避免偏袒任何方；

-记录调解内容，必要时可作证据；

-若调解失败，及时转向仲裁或诉讼。

三、案例分析题（每题15分，共2题，共30分）

10.案例背景

某外贸公司因订单取消需裁员20人，但未提前30天通知，也未足额支付补偿金。员工起诉至法院，公司辩称“市场突变，无法预见”。

问题：

（1）法院可能如何判决？依据是什么？

（2）公司若想避免类似纠纷，应如何改进流程？

11.案例背景

某连锁超市员工因“消极怠工”被罚款200元，但未提前告知罚款规则，员工集体申诉。工会介入后，公司承认罚款程序违规，但要求员工“自愿补缴”。

问题：

（1）罚款程序存在哪些法律问题？

（2）若需和解，公司应提出什么方案？

答案与解析

10.

（1）