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仓储配送操作管理制度

针对我公司目前仓储配送情况,现制定本操作管理制度,仓库管理人员及相关操作人员必须严格按照本操作管理制度规定执行，否则将受到公司相应的处罚。

第一章:配送操作管理制度

该管理制度是对我公司配送中所涉及调度、司机、仓管员、搬运工、仓储公司、客户进行配送作业时对其管理和规范。达成配送作业准确性100%，配送作业准时性100%，配送作业客户满意度100%的目的。

1.1?调度员配送定单调度解决

调度员在收到客户的订单后，根据本公司实时库存量下达送货单,按客户的配送相关规定及配送线路等因素进行车辆安排调度。调度员开出派车单(派车单如附件1),在派车单上记录配送执行车辆、配送目的地、送货单号、货品规格型号数量、告知车辆时间、客户配送到达时间规定、调度员署名、司机署名.(派车单一式两联,一联给车队主管,一联给仓库按单发货)

调度员将送货单及派车单署名或盖章由车队主管在送货单上签收,送货撕下送货单存根联（白色联）将其余联次给车队主管，车队主管再交司机在派车单及送货单上署名确认,司机拿送货单及派车单去仓库提货，送货时司机须在派车单上填写车辆送达时间并署名,后面相关信息要司机在配送中填写。

1.2仓库管理员配送单发货解决??

仓库管理员在收到送货单及派车单后,对送货单进行审核,及时安排按送货单及派车单的规定发货装车，(注意:仓库发货作业操作管理规定按第二章仓库出库操作管理制度)。司机与仓库管理员一起对配送单发货验收，对所发货品的名称、规格、数量、外包装质量按送货单及派车单进行发货确认（发货完毕货品质量由司机负责）.

装车完毕,仓库管理员留下派车单,在送货单上署名或盖章,司机署名确认,司机拿走送货单的其它联次开始运送配送作业。

1.3司机送货解决

??司机根据送货线路及客户规定到达时间等相关信息,进行配送,当到达客户点时,与客户对送货单进行收货验收,收货完毕,规定客户在送货单（黄色联）上签字或盖章确认,留下一联给客户留底（绿色联），如属客户自行开回单的，司机应在送货单上划销退回的货品，回单由公司业务员或司机在送货后五天内收取客户开具的回单联。

1.4送货回单解决

??配送完毕,司机将当天所有送货单、派车单及回单进行整理,第二天，将送货单（蓝色联）交仓管员留底，其余单据交付到调度员,调度员根据派车单对回单进行审核验收,并在派车单上回单确认栏确认。调度员将收到的回单进行整理后两天内交给财务部门。财务部门收到回单后复印留底，撕下送货联（红色联）留档，回单原件用于与客户结款。

如有问题及时解决，同时报告到有关的责任解决部门。

1.5配送事故的解决

当配送作业出现责任事故时，应及时报告给销售经理。由销售经理睬同公司人员共同协调解决。

配送中，如发生货品丢失、损毁等，如属人为因素导致公司经济损失的，予以负责人损失金额30％罚款。

1.6配送客户拜访

?销售经理应根据货品配送质量跟踪表客户反映的情况，安排对客户进行拜访，并做好客户拜访登记表。

第二章:仓库操作管理制度

该管理制度是对仓储中所涉调度、司机、仓管员、搬运工进行仓储作业时对其管理和规范，达成仓储货品数据准确性100%,货品收发作业准时性100%,货品破损率0%，仓储作业客户满意度100%的目的。

仓库管理人员在货品出、入库后,开具入库告知单，及时清查货品数量，仓库货品要做到实物、台帐、系统帐相符，记录清楚，具有可追溯性

仓库管理人员应于每周一上午十点以前将仓库的库存情况详报财务。

2.1入库操作管理解决

?2.1.1入库操作解决

到货车辆的司机将运单交到仓库管理员处,仓管在入库告知单上填写到货车辆的时间、车牌号码、执行单号、司机姓名。

??销售部门应交给仓库管理员公司已下达的订货单，仓管根据公司的订货单对运单进行审核,确认运单货品与订货单一致。同时审核到货车辆的车牌号码与运单是否一致等相关信息,并在入库告知单上收货人栏处署名,安排库位及装卸工人开始卸车。仓库管理员与司机一起按运单逐个对货进行验收审核,审核货品的品名、规格、型号、数量、外包装质量等。

A货品卸完车后,货品的数量、品名、规格、型号都与运单相符,货品外包装完好无损,仓库管理员在运单上署名确认,并在运单上盖仓库入库收货专用章及留下运单仓库联。仓库管理人员在货品入库后,及时清查货品数量登记好货品台卡、台帐、仓库管理员填写入库告知单(运单号、货品数量、品名、规格、型号、库位等相关信息),并署名确认后，留下第一联仓库入库单及运单仓库联进行信息录入，仓库入库单第二联交财务。

B当货品入库与运单数量、品名、规格或型号有不相符时,应及时反馈给销售经理解决,并在收货运单上注明收货情况,规定司机署名确认,同时在入库告知单上具体写明收货情况,并